【我的沟通故事】--

标签:ERP沟通

访客:24327  发表于:2013-08-08 07:36:31

几年前导入Oracle E1 ERP, 碰到USER对于新的系统非常排斥, 主要原因是新系统比起以前使用的系统还复杂, 而且, 对于操作及流程都不是很熟悉, 自然的反应就是排斥, 当然, 这一个时候沟通就成为当务之急, 除了开会沟通之外, 还要个别访谈了解问题点, 并一一的给于解决。

    其中发现有二位同仁排斥的相当的利害, 而且, 态度非常的强硬, 再如何沟通都是无效, 正深陷无法解决时, 刚好有一位部门的同仁来找我, 和他谈完他的问题之后, 我发现他应该是解决此一问题的最好人选, 于是和他说明了情况及需要他如何协助, 他也欣然接受了, 于是, 这位同仁每天都会去找这二位排斥最严重的同仁, 并且, 当场看看如何运用新系统协助把工作简化, 当这二位开始愿意沟通之后, 再深入了解现有的工作, 并提出可以运用新系统提升工作绩效, 渐渐地, 此二位当初最难沟通的同仁, 演变成最支持的同仁, 而且, 到现在也都非常支持我的工作, 因为我从台湾到大陆工作, 因此, 遇到节日时就会邀请我到他们家做客(虽然我都婉拒), 心里还是感觉很温暖

    工作超过25, USER端导入世界TOP 10 ERP也有六家公司, 发生过许多沟通问题, 发现沟通问题很难解决, 不过, 只要用心与诚意, 大多可以找出解决方法。

评论(1)

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    1. DOIT-李晓菲 您的这次沟通经历也是分两步,先把出现的一些共性的问题突破,再针对个别同事,进行针对性地沟通、协调。赞!

      回复[1] 2013/08/27 09:32

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