【我的沟通故事】把技术语言转化成普通日常语言

标签:沟通管理

访客:27101  发表于:2013-08-07 14:04:25

技术人员常犯的错误就是太技术化,没有思考到IT服务提供对象,没有考虑用户的层次,各种PPT都是三个英文缩写的单词,造成用户看不懂,领导不明白,这样就产生了沟通障碍,如何能把技术语言转换成普通话?

第一要理解这种现象本身是一种对业务不够理解的体现,能充分的理解企业的流程和运维难点,用关键绩效指标的前因后果对比来说话,这样更能体现CIO的I,表面I代表信息Information,也可以代表Innovation创新,应该扮演一个怎样的角色?是参与制订者,还是执行者?如果CIO不能对企业的业务战略有一个清晰的了解,没有三年或是五年的规划框架,能在多大程度上帮助企业的业务成功?如何进行协助创新?



第二点IT人与企业的沟通是全方位的上中下:包括企业高层、中层销售主管以及基层员工;从内容上讲,要沟通的包括战略、管理、技术和理念;从形式上讲,除了上述的正规渠道和书面材料,更重要的是在饭桌旁、会议走廊上、娱乐场、家庭里等的轻松谈论,使用更多种语言来沟通,把我们日常的技术语言变成商务语言、日常语言。

第三点:我们如何修炼这种语言系统,我们IT人员去加强对企业流程、销售行为及企业标准方面的了解,思考并创新发展企业往何去何从,这种修炼沟通能力可以对各种执行目标有很强促进作用,CIO也会与CFO、CEO达成很多的目标共识。

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