营销的“四化”

标签:变革营销

访客:19223  发表于:2013-08-05 22:59:00



中国
CMO俱乐部是专业营销人士交流和互动交往的平台,聚焦新技术变革和新传播环境下的营销前沿话题。那么在新技术变革和新传播环境下,营销正在发生着哪些方面的变化?通过一段时间以来俱乐部成员当中的交流切磋,我们总结,以下四个变化的方向共同勾勒出了营销变革的大趋势。

科学化  社会化媒体和需求性媒体(demand media,如搜索引擎)的出现为营销的科学化和精准化提供了一个难得的机遇,它能够实时、持续地观察收集消费者行为数据,经过分析,能够比较连续地、全面地观察行为背后的动机,勾勒出消费者的兴趣图谱。

实时化和社交化  随着移动互联时代的到来,客户可以在任何时间、任何地点接受和处理信息并完成购买。另外,社会化媒体的兴起,改变了品牌与消费者之间信息不对称的局面,消费者对品牌的认知和评估,越来越多地基于多来源、多渠道的信息,其中网络口碑的作用越来越重要。这些都要求品牌的营销传播策略相应地做出根本性的调整。

人文化  社交网络里,品牌信息的传播和互动参与的产生,拼的更多的是发自内心的人文关怀和绝佳的创意。同时,由于“技术曝光了行为”,透明化的传播环境让品牌与社会的关系也越来越被关注,品牌的精神或者说人文之根必须坚实和粗壮起来。

战略化  上述三个层面的变化为品牌更好地接触和理解和吸引消费者提供了更大的可能性,这也让营销部门在企业中越来越具备更浓厚的战略意义。不过,CMO还需警惕,在大数据甚嚣尘上的今天,要避免陷入为技术而技术、为研究而研究的陷阱,不要让技术和战略脱节;我们的脑海里应该紧绷着一根战略之弦,去思考新兴的技术如何帮助企业发现新的营销模式,发现新的细分市场,新的、能打动消费者的品牌诉求,通过新模式获取消费者情感份额和灵魂份额,最终带来可持续的业绩增长。

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