CIO的智慧 ——访美国通用汽车CIO Jon Bartol

标签:业务创新

访客:33057  发表于:2013-08-05 10:04:10

首席信息官(CIO)的智慧

——访美国通用汽车CIO Jon Bartol

您觉得美国通用汽车公司今后的发展方位在哪里?

JON:我认为它很好,我们在过去12—18个月里工作得很好,而且它适时地采取了几个重大的、审慎的措施。美国通用汽车公司在组织结构上,努力转变的目的是为了长远的发展,为获得了持久的利润和增长。我们数年的工作提高了它的竞争力。从商业角度来看,你需要关注我们有开发前景的产品。你可能注意到在底特律的汽车展上,美国通用汽车公司的Saturn Aura 和雪佛兰牌汽车的Silverado49位美国和加拿大的新闻记者选为杰出的品牌。在网络信息产业管理方面,我们继续运做全球模式,利用我们的规模和影响去降低成本,并让我们的商业合作伙伴能同样去做,帮助公司进行革新。

您是否能描述一下您在美国通用汽车公司的当前作用,以及您将怎样为公司策略做出贡献?

JON:我作为美国通用汽车(加拿大)公司的首席信息官员有几个目标:

1、通过完善大量的用户体验, 帮助公司销售更多的轿车和卡车。也通过大量的客户经验,赢得更多的利润;

2、积极参与网络信息功能的全球化运做,和全球的同事共同努力实现我们的第三代网络IT外包计划;

3、通过精确的科技,有助于关键性商业解决方案的实施;

4、提高和促进跨功能、跨部分的协调和合作;.

5、培养组织的未来领导人;

6、积极支持运营成本的结构性削减;

7、继续支持基于加拿大的先进技术研究和设计优势

您面临的前五大挑战是什么?您可以描述一下应对它们的策略吗?

JON1)项目的执行力我们的几个决定性工程正在实现阶段,实施的每一步计划都促使我们更接近于全球性通用系统,淘汰多余的单一体系,减少成本并且提高我们交通工具的定单及销售进程

2)培训:对于员工,我们有很严格的持续培训计划。每个员工都有一个我们需要完成的技术技能强化计划

3)结构性地削减成本:这一点上总有挑战,但必须永远关注IT组织和产业的发展,不仅仅是关注内部调整,然后我们关注怎样才能使我们的业务更有效率、更多产、更多回报。

4)全球化:保持我们的速度去优化通用汽车公司的全球化策略;同时当其它的机遇出现时,我们更迅速的利用它。

5)通过我们的第三代网络信息资源及外包模型,有效地管理我们的新供应商和培养在加拿大的合作伙伴。

为了让上一个问题更明确,您对业务的五个主要的挑战的理解是什么?并是如何解决的?

JON1)绝对没有时间休息。我们正努力改进美国通用汽车公司,并已取得了一些进步。然而,我们的竞争对手并没有停止进步。古语说:你今天为生意所做的,绝对是正确的。

2)为了在现今的全球产业中获胜,你必须努力工作,把挫折减到最低限度同时不断取得进步。对于美国通用汽车公司来说,那意味着我们必须积极的追随扩张的市场,防止抵制并可能的竞争对手进军北美市场。

3)我们必须不断工作,生产出那些客户们在市场上的迫切需求的产品。我们已开发许多了不起的交通工具,我们必须继续。

4)我们必须利用一切机会,去缩短产品开发展的周期。

5)继续通过设计、生产和销售大量的轿车和卡车,提高业务收入。

您能否描述一下您认为美国通用汽车公司关键的机遇是什么?

JON:1)转变人们对通用汽车公司的印象。传统的用户感知,还影响着人们对这个公司所生产的运输工具的考量。从许多方面来说,通用汽车是一个新的企业,虽然我们已经建立了一个近百年的传统。我们今天的产品令现今的客户满意,而且我们拥有优秀的产品可靠性和持久性。

2)继续保持对产品的深度关注。

3)利用我们的规模和全球机遇。

4)继续扩展主要的上升市场(如:中国、印度、俄国)

您能大体描述一下商业增长的机会吗?

JON1、人才的获得和保留

2、持续职业的增长和发展

3、全球化——充分利用机遇

4、不管成功与否,关注有关成本的均衡

您过去是一个出色的演讲人,接着又主持了两次近期的国际CIO论坛。您能否总结一下这些会议给您的一些重要经验?

JON:当然。创新、解决方案和革新方法,不只存在于任何一个公司,任何个人。我们都面临类似的挑战。确实,规模是一个因素,但我们正在努力寻找正确的结合方式让我们的公司更成功。学习或者听别人所提供大量的观点。

您有令人印象深刻的长期的职业成功。请您用这个丰富的背景经验,为2007年及今后信息产业的发展提供5条您认为重要的预测。

JON1)技术飞速发展,将使信息组织结构继续发展,并在不牺牲安全性的前提下被商业所接受。

2)当终端消费者越来越有电脑知识时,客户经验也将变得越来越重要。

3)安全性问题,将继续给组织施加越来越大的压力,走在各种各样的威胁前面,是必须的。

4)可移动、和远程交流将持续发展,允许和帮助可移动的劳动力将成为前沿、和核心问题。

5)无处不在的可连接性。

由于您在德州仪器(TI)公司、联合信号公司和现在的通用汽车公司的主要领导地位,您的见解对于我们的观众来说是很有价值的。那么您主要的领导和管理建议是什么呢?

JON1)高级管理者的一个主要角色就是培养员工——经过授权、挑战、或者轮换工作。我认为管理者必须了解,或者有能力,知道什么时候让某人负责一件事、和什么时候和他们深入研究细节。你应该听说过关于5个为什么的方式(总是问为什么至少五次,为了去解决问题)你必须去实践。

2)我认为第一次工作时必须有正确的观念。事情发生时,坚定地找到问题的根源所在,并用一种永远都不会再让它发生的方法去解决。

3)做决定时要避免过度情绪化。我倾向于建议,会议要被更资深的管理者、或者被一位很好口才的人主持。事实和数据总是更经常的引起有价值的讨论。我曾经向一位向我汇报工作的资深经理说:我带着我的数据,你带着你的数据,我们才可以谈。

4)我相信常识和标准,我相信执行力和最大限度的全球扩展。然而,它必须使用一个实际工作中实用的方法。

5)几项重要的措施:

A 透彻的观察力,策略和终极目标

B 得到并使用合适的人

C 建立信任和自信

D 制定控制流程

E 提供空间让员工表现

F 奖励和认可

6)和人讨论时别有消极情绪,头脑不清醒时不要讨论,离开——考虑一下发生的事情或你的行为,把你自己放在别人的角度考虑,你想怎样被对待,想一下可取的方法,然后独自工作。

7)如果是技术问题、系统问题,你要停止——思考——行动。在思考的过程中,我将加入逻辑的、方法论的思考。一步一步的解决问题,不要一下子得出结论。我发现如果遵守这种解决问题的艺术,将会有更多的时间用于工作,而不是掩盖问题。

你将给正在关注持续职业前景的商业人士、和技术专业人员什么样的职业发展建议吗?

JON1)每一个IT专业人员应该在某些领域有专业的商业知识——财务、营销、商业服务、工程等。在公司世界里,IT的存在是为了有助于商业的发展。

2)成为商业团队中的一员——参与到他们的世界,用商业语言交流,而不是技术语言。

3)不要让你的技术衰退——保持自我挑战。

4)努力获取全球化经验,学习另一种语言。

5)学习怎样在多文化的环境中工作。

您觉得今天的CIO们需要具备什么品质?

JON1)诚实、正直和值得依赖

2) 好的交流技巧

3) 商业知识和灵敏度

4) 全球性的评判

5) 无论在何地都知道怎样利用思想和解决方案

6) 与人友好地相处

7) 有技术基础——知道怎样运用技术

8) 以事实和客观为基础

9) 关注明确的、有可衡量的商业价值

10) 有幽默感

面对如今的网络信息组织,您认为所面临的3个重大风险是什么?

JON:1)最先进的技术边缘和已证明的解决方案中找到平衡。

2)人才的积累及发展。

3)以从事IT的原因来从事IT——针对未知的问题创造解决方案。

Jon Bartol先生个人简介

2000年,在底特律,Jon开始通用汽车(GM)公司的eGM的领导工作。 20017月,他成为Electro-Motive部门的CIO2005年他转而担任通用汽车(加拿大)公司的CIO,同时成为公司的策略委员会成员。在加入通用汽车公司之前,他还在DCO等公司担任全球CIO,他也拥有16年在著名芯片制造商德州仪器(TI)公司的管理工作生涯。Jon获得过众多知名的管理奖项。他早年毕业于美国科罗拉多州立大学。

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