微博携手淘宝:开启社交购物时代

标签:微博淘宝社交购物

访客:21266  发表于:2013-08-02 08:38:12

         

 

社交媒体结合电商平台,真正的大戏才拉开序幕。而以“微淘合作”(微博与淘宝)为代表的社交购物时代,才刚刚开始。

作为上一个十年的互联网大潮代表,电子商务经过十多年的发展,已经改变全球数十亿人的生活,给延续几千年的传统销售带来了根本性冲击。以Facebook与Twitter为代表的社交媒体,是这个十年最具影响力的科技创新,通过互联网联系起全球。而以智能手机为载体的无线互联网,则让科技跨越了PC的限制,真正影响到生活的每一个角落。

社交媒体的扩散传播特性,使其成为了电商平台最好的合作伙伴;而电商平台则为社交媒体提供了切实的落地商业模式。虽然电商平台与社交媒体都兴起于美国,但这两者真正的结合却是在中国。最大的电商平台阿里巴巴,最具影响力的社交媒体新浪微博,两大平台的携手为社交电商的未来潜力带来了无限可能性。

4月底,新浪微博与阿里巴巴达成战略合作,双方将在用户账户互通、数据交换、在线支付以及网络营销等领域进行深入合作。阿里巴巴斥资5.86亿美元购入新浪微博18%的股份,还将在未来三年给新浪微博带来约3.8亿美元的营销和社交化电商收入。

新浪微博与阿里巴巴宣布合作后,微博网页上已经出现了诸多基于用户生成内容以及网页浏览的商品推荐。用户在使用微博之余,可以在右侧边栏看到自己可能感兴趣的淘宝商品。但这显然只是最基础的广告合作方式,考虑到用户体验与真正实用性,新浪与阿里并没有急于发布诸多新功能,而是经过三个月的探索后,才在深度合作方面迈出了慎重一步。

账户、营销、数据与移动,这四大互相交织的要素是电商平台与社交媒体合作的关键;“微博淘宝版”就是阿里巴巴与新浪微博两大平台合力的最典型体现。

互联网时代,几乎每个网站都需要注册登陆;为了账号安全,用户甚至需要为重要网站设置不同密码。社交媒体的出现,一定程度上改变了这种状况。国外Facebook与Twitter账户,国内的新浪微博与腾讯QQ账号,已经可以登陆大部分网站,但并没有实现真正的账户互通。社交媒体与电商平台的结合,才真正改变了这种碎片化账户体验。

目前微博与淘宝都有5亿左右的注册用户,其中更存在极高的用户重合度。按照双方宣布的合作,微博与淘宝账号绑定后,微博用户可以直接登陆淘宝平台完成购买与支付;而淘宝的账号也可以直接登录微博浏览发布信息。数亿用户只需要一个账户,就可以在两大平台完成社交、购物、支付的全部过程,不需要再切换网站。

由于腾讯与阿里在电商、支付方面存在直接激烈竞争,腾讯QQ用户不太可能实现与阿里平台的对接,腾讯只会把用用户留在自己的社交与电商王国;而Facebook与Twitter平台,也没有与亚马逊与eBay等电商平台合作的迹象;因此,新浪微博与阿里平台的数亿重合用户,将享受到真正独一无二的全球互联网账户深度互通体验。而新浪与淘宝则会采用严格技术手段,为用户信息与隐私提供保驾护航。

如果说账户互通是有利于用户,那社交营销就是电商卖家的新世纪。新浪微博的电商营销价值,已经在小米手机、奔驰汽车等系列试水合作中得到了充分验证。而对淘宝平台的700多万中小卖家来说,他们将直接受益于微博与阿里的合作,在大商家的压力下寻找到新的增长空间。“商品卡片”,是淘宝卖家在微博展示自己商品最有效的方式,用户可以一键在微博卡片内实现购买。

对淘宝而言,社交购物时代给近千万小卖家带来了直接抵达数亿消费者的机会,也大大降低了他们进行营销的成本。他们还可以向订阅信息的粉丝推送用户感兴趣商品。广告精准度与预测性是社交营销的关键所在。之前微博上的淘宝广告,一直存在着滞后和不够精准的问题,也是外界担心微博与淘宝营销合作体验的主要因素。双方账号的打通为整合用户的社交与购物数据提供了基础,新浪与阿里两家公司的大数据实力结合,将能够为精准数据分析带来基础。

未来的微博广告有望实现用户的定制化、精准化与前瞻化。用户只有关注了商家的微博,才可能受到淘宝版微博商家发布的广告;随着合作的深入与数据的精准,目前微博用户所抱怨的推广广告体验问题会得到有效改善。对用户与商家而言,这是一个体验双双提升的双赢过程。用户看到了自己需要的商品信息,减少了无关广告的干扰;商家则准确投放广告,带来了实际的购物流量。

为了维护社交购物生态系统的健康,微博和淘宝还推出了系列对应措施。一方面,两家公司会结合热点推出“粉丝节”,为商家的微博粉丝提供商品优惠;热点营销正是阿里巴巴的强项所在,“双十一狂欢节”已经在中国电商活动方面确定了不可动摇的地位。另一方面,为了遏制垃圾信息,微博用户的反馈与举报信息,将被整合入淘宝的黑名单;而进入黑名单的商品与商家则会受到限制与处罚。

微博与微信已经在中国移动社交领域确立了无法动摇的地位,而微信是腾讯未来诸多业务的入口基石,这个腾讯的自有版图是阿里所无法染指的。近期腾讯不断封杀微信营销公众账号就是最好的范例,砍去了群发与高级功能,微信基本已经对其他电商平台关上了大门。更为关键的是,与微博的开放平台不同,微信的私密社交属性并不适合用于营销。

移动与社交原本是阿里整体业务中比较薄弱的两大概念,但得益于最近半年的大举股权收购,尤其是与新浪微博的结盟,阿里在上市迅速补齐了这两块较短的木板,还为自己赢得了最适合电商的微博平台,有足够的底牌在未来应对腾讯以微信为基石的竞争。微博凭借着巨大的移动端流量,成为了未来移动电商的入口。用户既可以通过淘宝客户端,也可以在微博中就完成购物与支付。

对微博来说,与淘宝合作能够探索社交购物的可能性,稳步推进微博商业化进程。社交购物的概念与实施,不仅可以改善新浪公司的整体营收,还能够进一步提升微博的估值,给可能的微博分拆上市营造更有利的环境。

电子商务与社交媒体,都源自于美国。但这两者的结合,却在中国得以实现。相比Facebook的显示广告与信息流广告,以及Twitter的热门趋势广告,微博与淘宝的合作或许能够在社交广告与社交购物方面探索出一条新的道路。无论是微博、淘宝、用户或是卖家,都会在这一创新中受益。

精彩,才刚刚开始。(新浪科技)

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