把用户当傻瓜

标签:沟通管理

访客:26468  发表于:2013-07-30 16:44:36

对待傻瓜,我们的操作说明是否会图文并茂,简单清晰.

在设计流程时,是否更加具体,更明确。

在描述事件时,用词是否会更加准确,主语、谓语、宾语不会被省略。

一些貌似聪明的人,可能会嘲笑你太过认真。

表面上看控制风险的成本会明显上升,但纠正错误的成本,特别是资源重复使用成本会下降,投入产出高。

评论(6)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

    1. 真挚 把事情描述清楚也是一种尊重。

      回复[0] 2013/08/01 18:39

    1. 苏茂金 其实做IT就应该做成这样,我一直以来坚持IT系统要做到“最小的输入,最大的输出”。

      回复[0] 2013/08/01 08:37

    1. 石娜娜 “傻瓜”一样提问,专家一样思考

      回复[0] 2013/07/31 11:17

    1. 张嘉奕 感谢喻总分享,话题已推送至e行网“热点精华”页面

      回复[1] 2013/07/30 21:46

    1. 殷勇 像小白用户那样思考

      回复[0] 2013/07/30 16:48

    1. 冯磊 善良且智慧的人对待傻瓜,更有仁爱之心,宁愿自己累一点,也要体恤他们的需求。其实这也是对待客户的最好方法。

      回复[0] 2013/07/30 16:46

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");