【客户关系十定律】 ①客户想体会到受重视 ②客户渴望受到欣赏 ③客户不是对你感兴趣 ④客户追求成功和幸福 ⑤客户想让你倾听和理解 ⑥客户在购买前必须感觉值得 ⑦客户根据情绪购买,但逻辑上为自己辩护 ⑧客户的注意力持续时间很短 ⑨客户想让你拿出真正的友善 ⑩客户想要教你一些东西。 一个成功的CRM实施就这十点，但是每一条实现都不简单！ 系统不是提供多少功能，而是要帮助客户为他的客户实现这些潜在需求！