CIO如何克服沟通漏斗

标签:沟通管理

访客:90079  发表于:2013-07-29 10:56:08

【沟通漏斗】一个人通常只能说出心中所想的80%,但对方听到的最多只能是60%,听懂的却只有40%,结果执行时只有20%了。



【如何克服沟通漏斗】
1、言者表达清楚;2、听着养成记录习惯;3、双方养成复述习惯;4、双方养成当场确认习惯;5、养成随时沟通,及时汇报习惯。

【CIO如何克服沟通漏斗?】对CIO来说,和业务部门最直接最有效的沟通方式就是场景代入。就像你装修房子,和设计师沟通不清楚你要的风格时(哪怕你直接说了北欧风格或新古典风格,但每个人的理解是不一致的),最直接的方式就是把你参观样板房满意处拍下来的照片、装修杂志上撕下来的图片给设计师看,然后告诉设计师你看重的其中的点,你们就可以接下来的讨论了。@朱暑冰

各位还有什么好方法?

评论(4)

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    1. 李岳

      首先还是要统一行事方式和沟通准则,定规矩,尽量减少沟通成本吧。

      回复[0] 2013/07/31 14:03

    1. 万勇 沟通质量低,很多时候是因为说的人觉得说清楚了,听的人觉得听明白了,但是两人理解的不完全一样。
      一般来说,如果谈完了形成书面的简要文字,沟通质量会高很多。
      对于日常管理工作,有一个不错的工具可以试试,写工作周报的:www.gongzuozhoubao.com

      回复[1] 2013/07/30 12:01

    1. 万勇 这个太形象了!直观是是提高沟通效率的有效手段。

      从项目来说,根据我们的经验,直接演示demo非常有助于提高沟通质量,能操作的demo胜过千言万语。

      回复[0] 2013/07/30 11:57

    1. 陈烨 1、选型过程中,要求所有厂商能提供成功客户参观,并能看到PC端等客户非核心数据的操作界面,以及能和成功案例客户进行双方会谈;
      2、签订合同前,要求厂商能在合同中加入调研报告、设计蓝图等相关内容,否则不给于签订合同。当然可以先支付调研、设计蓝图的相关费用,但是此费用不超过总合同款的10%!
      3、调研报告、设计蓝图全部由项目负责人进行全盘了解,通过后,再由使用部门进行确认核实。并且针对需求调研中的“潜在需求”、“灰色地带”进行确认,确保说出来的需求得到满足,也要保证没说出来的需求实现。
      基本如上。
      日常运维过程中的处理,全部通过表单进行,绝不加“未尽事宜另附说明”等类似话语。

      回复[2] 2013/07/29 16:55

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