评估社交媒体营销效果的三种方法

标签:社交媒体营销

访客:26039  发表于:2013-07-25 18:00:54

    你正在寻找衡量社交媒体营销效果的更好方法吗?你在社交媒体工作上的投入是否值得?当问及这两个问题时,大多数人的答案都是否定的。

   对于营销人来说,社交媒体效果评估大概是那个最令人沮丧的挑战。在本文中,我将向您展示三个简单的社交媒体测量策略,你完全可以在下一个社交媒体活动中灵活的运用到它们。

为何要评估社交媒体营销效果?

    是为了测量你的社交媒体营销活动的有效性。问问自己为什么把社交媒体放在你整个营销活动中最重要的位置,它将如何影响到你的工作,使你的生意得到增长?

    为了达到既定的社交媒体营销目标,你必须在一个时间段内将其量化为具体的可测量的数字,这也要依靠社交媒体营销效果评估。

    首先设置目标,这样你就可以开始依据目标考量不同的社交媒体。举个例子,如果你需要去吸引一些女性消费者,并且你的生意比较经常会使用图像和照片,那么你可以考虑Pinterest。如果你是一个B2B企业,你应该就要考虑使用LinkedIn。

一、量化你的社交媒体倾听率

    “你在社交媒体上做的事情必须产生一些影响。你的努力需要看到实际收入的增加。而我们往往认不清这个事实。”花旗集团的社交媒体主管Frank Eliason曾经这样说过。

    倾听是我们在使用社交媒体时经常忽视的一点,而它恰好是最重要的。如果你不去倾听你的客户,你就错过了社交媒体的关键。

    那么,我们究竟该怎样在社交媒体上倾听,并让其影响我们的收入?

    在这里,举Twitter的例子来回答这个问题。(国内请参考微博。)

    在Twitter的搜索区,输入你企业的名称。

 

    在搜索结果中,你可以查看那些包含你企业名称的微博,并决定是否需要关注这些发推人。因为他们都是你的潜在客户或者现有的客户。

 

    寻找到需要关注的这批人之后,每天都要去”监视”他们的微博”,与他们互动,回答他们的问题,尽可能的为他们创造价值,提供帮助。

    Twitter的高级检索也是一个非常强有力的工具,特别当你是一家本地企业的时候。你可以设置一些特定的关键字,搜索到离你最近的那些客户是怎么说的。

    Twitter是个了不起的用来提供实时客户服务的工具。你可以从Twitter上了解到:

〇 你实实在在的帮助了多少人

〇 你的粉丝数量有没有在增长

〇 消费者们在购买你的产品和服务中遇到了什么问题

〇 你的企业还有什么不完善的地方

    你可以随时根据这些指标调整自己的工作,在评估周期结束的时候,参考哪些改变直接影响了你的业务,使成本节约或者让你得到了额外的收入。

二、:为你的社交媒体互动建立一个评分系统

    当你尝试在社交媒体上做一些事情的时候,建立评分系统是个很简单有效的方法。它能够清晰的评估你在社交媒体渠道上的不同行为所产生的影响力。

    一起来看看这个系统是如何运作的。

    假设你推出一个产品或服务,想在Facebook上打造它的口碑。打个比方,你在某天发布了一个信息到主页上,接着你会得到很多人”喜欢”的点击。第二天,你再发布一个不同类型的更新,这样你也会得到一些”喜欢”,但同时你发现,除了喜欢,还有人进行了转发和评论。

   它们之间的区别在于,”喜欢”显示的是消费者的支持,评论展现一种更深层次的兴趣,但转发是最有价值的,因为它们会将你的内容扩散到更大的范围。

    在营销活动开始的时候,将你的目标转化为具体的数字。然后,使用评分系统去衡量不同类型的互动,看看哪种对你来说是最有价值的。

    下面是一个在Facebook上的评分系统:

〇 “喜欢”:1个1分

〇 评论:1个5分

〇 分享:一个10分

    这样,你的工作结果就简单的被量化了,这些易于观摩的数字能让你更了解自己的进度。PS:你可以在不同的社交媒体渠道商设置不同的评分系统。

 

三、:多为受众提供一些有用的内容,再去销售产品

    在你向消费者推销产品之前,多为他们推送一些有价值的、趣味性强的内容,赢得他们的信任。

    举个例子,你有一家餐厅,正准备推出一个新的健康食谱。你的目标是在接下来的一周里让300个消费者光临并尝试新的菜式。

    假如你的食物看上去是非常诱人的,那么你可以创建一个Facebook或Instagram的页面,把你的食物图片发布上去。与此同时,你应该在Facebook页面上围绕健康饮食的重要性创建一些内容和文章,并且展示你所在的区域里的农贸市场有哪些。

   接着,你可以在Facebook页面上提供一些你餐厅的优惠劵。这样,向你要求优惠劵的消费者和实实在在兑换了优惠劵的消费者是可以被量化的。

在你使用这个策略时,如何评估其效果:

〇 使用第二点中的评分系统来测量你的内容有没有使你离目标近一些。

〇 在你的营销活动中使用需要在社交媒体上才能得到和使用的优惠劵,这样,你的社媒营销效果更容易跟踪和测量。

〇 为你的每个活动打造独特的登陆页面,你的客户可以在这里下载或购买你推销的产品。由于每个登陆页面只能为一个特定的活动服务,可以让你清楚地看到你每项活动的营销传播效果。

    说完了三种社交媒体营销效果的评估方法,你有没有什么收获呢?希望本文能够为您提供一些灵感,并且让你了解社交媒体营销效果的测量并不需要昂贵的工具。

    你是用什么样的策略来评估社会化媒体营销效果的呢?如果你有一些与众不同或有意思的观点,欢迎在评论区与大家分享。

文章源:SocialMedia Examiner

自:梅花网

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