乙方眼中客户用不好ERP的原因

标签:ERP需求管理

访客:32503  发表于:2013-07-24 10:00:07

今天在微博上看到Oracle @程时旭 发起的话题:在中国ERP用不好的客户的N个特征,总结有如下点,应该大多是乙方的从业人员。

本人的观点是:最主要的问题是老大没有清晰的需求,且没有负责监管自己的需求往下推导时的必然因果性、权重衡量、权衡取舍。

甲方的CIO们如何看?
 
1. 不交Support;
2. 系统维护人员工资低;
3. 闭门造车,不参加源厂商组织的用户交流活动;
4. 喜欢瞎折腾,整天怀疑厂商的软件。
5.
没有通过项目䢖立起自己的队伍。
6.内部矛盾用项目来反映,难以有共识,基于良好合作的理性分析,内耗太大。
7.需求满天飞,都说很重要,大量客户化
8.大跃进,一期干几期的事
9.面子工程的绝对用不好
10.只抓注系统操作层面催毛求疵提需求,不注重追求管理层面提升的价值
11.部门间没有协作,也没有愿意lead协作的人,流程集成一团遭
12.中国文化本身决定甲乙双方的博弈和合作。
13.导向不清,不知道要解决的核心问题是什么,对功能、易用性吹毛求疵
14.就是之前啥都要,啥都觉得要用,真正用的时候发现自己啥都没想明白么
15.极端强调特殊,需求特殊,不思对规则的梳理与遵从
16.客户方老大没真正重视;
17.源厂Customer care不够,没有被reference,

评论(12)

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    1. 李胜清 完全赞同,我们公司就是这情况,民营企业别特严重

      回复[0] 2013/07/26 13:36

    1. 滔滔 学习了~

      回复[0] 2013/07/26 09:22

    1. 王征 我比较赞同2、5、10

      回复[0] 2013/07/26 08:59

    1. 申宏杰 作为甲方,陋见如下:
      这17条基本上都是乙方的真实感受,但是没有触及到根本问题。
      企业上马ERP的目的是什么?解决什么问题?问题涉及的流程和领域以及机构是怎么样运作的?这些问题需要上马ERP解决么?实施哪一套ERP?为什么实施?实施过程中如何与现有运营模式并行、切换?会影响那些其它的流程和管理?
      企业流程梳理了么?上马ERP后的岗位设定了么?人员能够满足岗位需求么?利益受损人群如何处理、调整?
      很多企业根本没有认识到这些,也没做流程梳理和评估,更谈不到对软件的认知,谈不到软件与需求的契合点,不知道(乙方更不知道)软件到底如何解决关键问题。
      而且对现有运营模式 ,管理流程与软件内置的模式是否能够匹配这点没有任何准备。
      这样的实施必然会遇到极大阻力,内部不配合,自然看不到效益和效果,老板于是就不高兴了,心想ERP就那么回事儿,于是,失败了,黑锅IT背了。
      失败原因大抵如此,如果不是,就是政治斗争,其它都是浮云。

      回复[2] 2013/07/25 23:26

    1. 周延峰 我觉得这要看乙方把自己摆在什么位置上,如果只是项目执行,那上面都是甲方的问题。但如果把自己摆在咨询顾问的位置上,真正想帮企业解决问题的话,乙方需要反思一下,上面的问题是否是也反应了自己做的不够好呢。

      回复[0] 2013/07/25 10:44

    1. 黄山

      1,2,4,5,6,7,10,12,13,14,15,17都说中了(所有都说中了)
      如果排前三名的话就是:1,13 17

      回复[0] 2013/07/24 11:43

    1. 冯磊

      @弓长木东 认为2.4.5.9.17后期项目失败点  via e行网CIO俱乐部  QQ群:189789531

      回复[0] 2013/07/24 11:14

    1. 冯磊

      @赵思伟 认为 7、8   13、14    是项目失败点…… via e行网CIO俱乐部  QQ群:189789531

      回复[0] 2013/07/24 11:13

    1. 冯磊 @施洪洋 认为第6条才是民营企业最致命的点 via e行网CIO俱乐部  QQ群:189789531

      回复[0] 2013/07/24 11:12

    1. siarg 第二条戳中了广大it人员的心~

      回复[1] 2013/07/24 11:01

    1. 今日话题 【今日话题】为什么ERP用不好?甲方的17宗罪

      回复[0] 2013/07/24 10:51

    1. 殷勇 这个话题值得探讨!

      回复[0] 2013/07/24 10:13

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