獎勵行為 與 慣性行為

访客:18460  发表于:2013-07-18 09:48:22

現代企業, 過度的強調, 忠誠計劃.  強調客戶/員工/夥伴廠商滿意度, 強調客戶/員工/夥伴廠商忠誠度, 經營客戶/員工/夥伴廠商終身價值. 但事實上, 不是只有一個滿意與忠誠的觀點來經營. 實際上, 我們揣摩一個情境(許多交易或交換或承諾都  base on 情境), 假設今天中歐商學院, 大師們提點許多領導, 領導得到了知識, 經思辦得到了解惑, 但得到 "獎勵" 的概念就很少了, 我們換個角度經營, 不談滿意度, 不談忠誠度, 我們多收2萬元, 安排了一位義大利美女學妹, 讓領導多了一個學妹情境(非官,非部署),思辦過程多了"學長好棒","學長,這個觀點我不同意, 我認為..." 等操弄, 讓領導相對的得到 "獎勵" (心理與社會層次-像曹操揮軍只為小喬紅顏常伴), 領導像小白老鼠一樣, 經 "獎勵" 行為的設計, 一段時間後, 就有產生 "慣性"行為(非理性的深層記憶) ,  最後形成 "隱" (大腦嗎啡). 同樣的觀點, 可以用於專案管理, 組織管理, 找出客戶/員工/夥伴廠商相對的"獎勵", 如財富,成就感,表揚儀式,贊賞,送小狗...., 人是聰明而群聚性的, 易感知而改變習性與認知, 間接影響行為. 所以老闆們, 絶對不要吝嗇給予 "獎勵" 給你的員工或夥伴廠商. 有成就的人, 大多是大氣的, 令人愉悅的.

评论(1)

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    1. 冯磊 老闆們, 絶對不要吝嗇給予 "獎勵" 給你的員工或夥伴廠商. 有成就的人, 大多是大氣的, 令人愉悅的.

      回复[0] 2013/07/18 10:03

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