你遇到的是哪种?

标签:沟通

访客:22285  发表于:2013-07-17 08:31:13

医生用电脑开药方时,边打字,边抱怨:这电脑这么慢,怎么工作啊?同样的科室、不同的医生、不同的时间,都是一样的抱怨。问题不复杂,怎么会存在这么久?一,管理者没有听到投诉,内部沟通出了问题;二,管理者听到反馈,可能感觉不那么严重;三,管理者知道问题,但没有能力解决。你遇到的是哪种?

评论(2)

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    1. 王飞

      从管理的角度,应该各种情况都有;

      而从实际案例确实也反应一个问题:
      1、医院信息化系统性能及终端配置偏弱;
      2、医生特别是资格较老的,年龄偏大,计算机应用能力偏弱;全部上信息化,未能考虑用户的现状和改进措施;比如有的医院配置了手写板接口终端;
      3、不解决2的问题,会导致隐患:药方的开具有点错选错的风险;工作效率低下;

      回复[0] 2013/07/17 10:33

    1. 张嘉奕 感谢梁总分享,话题已推送至e行网“热点精华”页面

      回复[0] 2013/07/17 09:11

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