中兴通讯陈健洲:信息变革助力经营转型——未来10年是国内企业数字化时代

标签:CIO峰会干货分享

访客:49182  发表于:2013-07-15 15:58:41



陈健洲

中兴通讯股份有限公司

高级副总裁

大家下午好!非常高兴有机会来参加本次会议,我的角色是在座当中比较特别的,今天上午陈院长说到ITHR总是存在一个交叉的死角,在我这这两块我都管,我既负责公司的IT,也负责公司的HR,还有对内对外的服务,我是一个新的角色。今天给大家带来的是我们目前面临的问题和挑战,以及在这个过程中我们如何应用信息化的变革推动今天的转型。

大多数人听说过中兴通讯,经过20多年的发展,目前我们在全球100多个分支机构,27000研发人员,65000员工,160多个国家、500多个电信运营商用我们的产品,总体来说我们的业务非常的分散。

同时,目前整个制造业也包括电信的传统制造业在内竞争非常激烈,也就是行业的前景增速已经下来了。我们看一下数据,从全球电信运营商的收入来看,前面三年大概增长率7%,但是去年是下降的,下降了0.4%。从互联网来看,京东增长很迅猛,前五位全球互联网的增长率大概是4050%之间,从这两个变化来看,电信制造业已经过了高速增长的阶段。通信设备企业面临严峻的挑战,总体来看,从去年的情况来看收入下降了7%,净利润下降了3%,中兴通讯的收入下降了2.4%,首次出现利润负增长。这对企业来说面临一大挑战,怎么摆脱困境,迅速的回到持续增长的道路。

市场机会。从全球ICT整体投资的规模来看,每年符合增长率在4.5%2013年的投资大概是3.7万亿,4.5%是什么概念,基本和全球的GDP增长差不多,GDP增长大概4%左右。虽然增长率不是特别高,但是总体电信下降。从传统的ICT投资来看,银行、金融业以及政府公共服务与自然资源产业占的比重比较大。全球手机市场现在每年大概三千亿的规模,都是智能机增长,也有人说未来换机的频率不是很大,因为换了Iphone5和三星功能已经够用了。

中兴通讯自身面临的和整个行业的发展趋势,我们有一个命题,作为企业的信息化来说,如何推动企业顺利的创新和转型。经过内部多次高管的讨论和分析,我们中兴通讯面临两大问题,一个是绩效,传统的通讯设备已有的市场份额肯定还得继续做,做的同时怎么面对效能的提升,所有的企业每年的人力资源成本是要增加的,如果企业的利润不增加的话,意味着每年的利润都要减少,我相信很多制造业都面临效率的问题。提效有四大方向,或者说是四大关键领域,一是业务流程如何变革,原有的流程是不是适应新的挑战,二是原有的组织架构是不是最优化的,三是人员结构是不是适应,四是IT数据治理是不是高效率。这是第一大挑战,另外,就算把原有的效率提升了,我认为一个企业也很难把一个低利润率的业务做成高利润率,至少能抵消人力资本的增长,将来的增长点来自新的业务,就是面向终端政企业务服务三大领域作为中兴通讯下一步战略的转折点。中兴通讯在终端领域已经做了15年,政府领域也做了15年,服务领域将近10年,前期已经有了很好的基础,现在的问题是如何抓住更多的机遇,加速转型的问题。

从整个架构领域来看,有五个方面,一是对任何公司来说,如何抓住更多的市场机会,抓住更多的客户,始终是一个核心。LTC从线索到回款。你的产品提供的解决方案中兴通讯主要是提供HPPD。共享服务,统一通信协同、云计算五个方面构成了服务的整体。从整体来看这是端到端的概念,从线索到客户给你的回款的流程。也就是说,原来这些流程都有,现在到底有什么区别呢?区别就是我们要把流程末端的浪费,我们要在前端进行控制。从前期两年的实施效果来看,库存下降30%,人力效率提升30%,手机定时周期缩短3个月。从研发流程来看,目前的阶段效果大概是50周内。成本差异在2个月之内。这是HPPD的金字塔,时间关系就不说了。共享服务平台,也经历了很多年,大概七八年的时间,我们在共享服务现在非常成熟。这是财务共享的实施效果。中铁建的财务给我们的评价,我们中兴财务的共享代表全球最先进的企业管理模式。这是统一通信协同,我相信这个很多大企业都有了,就不展开讲了。这是我们的会议电视,如果有兴趣我们有一个展室大家可以看一下。还有办公,本来刚才中午的时候想在这里演示一下我们的移动办公,结果很不巧,我们的无线不支持。还有一个是云计算,包括周边云、应用云、存储云。这是全球云服务的分支机构,包括我们自己的分支机构和对客户的云服务,目前在西安有一个云计算服务中心,上海、深圳应有云计算服务中心。通过云计算有一个很大便利,我们现在手里有手机屏、IPAD、笔记本电脑、桌面电脑,你到哪都不用担心你的文件桌面,这确实是一个非常好的体验,我个人也在用。从安全控制来说,这个也非常好,不容易泄密。有后台的维护,个人终端出问题的机会也少很多,但是有致命的一点,移动终端的云服务非常依赖无线网络,如果网络部好就上不去了。这是我们在南京云计算统计法的实景图。这是历年我们中兴通讯在国内的荣誉吧。

最后我用一个框图总结一下,目前为止,中兴通讯在整个企业的数字化领域的经营的一些模块总结,总体的对我们公司自身信息化应用方案首先有一个统一的工作门户,在经营管理里面,绿色这块包括财务、HR是经营主体,紫色的是办公的应用,蓝色的是利用云计算技术整合很多硬件软件的资源。这个框架也支撑前面提出的三大转型,如何向政企服务、终端服务,就是服务领域拓展。这是目前对我们的供应商和客户进行的合作。

以上是我一个快速的分享,我觉得后面的道路还非常长,借上午惠普商学院的发言,我比较赞同未来10年可能是咱们国内企业数字化,包括ITCI0正确为企业经营带来更价值的时代,感谢大家!

��b ����7�9��架,在这里我给大家看到的是这十几年的变化,大家从学校学更多的是软件工程,出来以后,我们对员工开始有不同的培训,到今天单体项目管理到项目群管理,到今天的云计算里安全的处理。作为IT部门我们有自己的职业病,我们的沟通是用其他的方式处理。处理这些传统的,学院今天做的是面向互联网应该怎么办,互联网是同行业的人,不同行业的人变成同行了,不是竞争对手的变成竞争对手了。如何把管理能力提升,今天有很多方式,除了培训,还有底下的这些提升管理培训的CIO朋友。

企业的管理和IT技术的管理在融合,从以前的技术学院、管理学院、商学院,到今天面向大学生的实训,包括六个西格玛融合管理的培训。

最后有一张图留给大家,去年我许下一个愿望,今天业带来了另外一个愿望,我希望成立一个新一代的IT管理研究中心,为什么?吴敬琏有一句话,今天的中国好的现象是中产阶级越来越多了,坏的现象是这波人身上的责任感有待加强。今天黎争说到“信仰”,德鲁克先生有另外一菊花,他说中国的问题交给中国解决。把这三句话融合在一起,我有一个新的愿望,今天的CIO要有社会责任感,我们要解决自己的问题,我们要有自己的信仰。今天我有一个梦想,我希望在过去有标准的时代,过去10年是有标准的时代,面对今天缺少标准的时代,我们未来中国有自己的IT管理标准,我希望今天CIO团队们有更深入的思考。我有一个梦想,我希望今天我们在座的CIO们除了个人的智慧,我们形成集体的智慧。我有一个梦想,通过这本书把智慧沉淀下来,更好的传播这个行业。最后,希望把我这个梦想通过这本书传递给大家,最后形成整个圈子大家共同的向,使中国的IT管理有自己的标点、有自己的知识,希望未来的10年是我们中国自己的时代。谢谢大家!

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