#CIO演进#企业数据组织的“蜂巢”

标签:商业智能数据仓库

访客:28309  发表于:2013-07-10 14:47:20

一群蜜蜂在搬迁的时候,每一只蜜蜂总是杂乱地飞来飞去,然而如果观察整个蜂群,你会发现他们整体地向一个方向,一个高度,协调地从一个地方转移到另一个地方。这个过程微观上是杂乱无章的,每一个蜜蜂都飞来飞去,手舞足蹈,但是整体却异乎寻常地一致。这中间没有蜜蜂负责发号施令,蜂王只是飞在最后而已,没有蜜蜂给蜂王报告并且执行蜂王地指令,每一只蜜蜂总是忙碌的飞来飞去,一旦他发现了好地方他会飞回蜂群手舞足蹈地飞舞,然后会多几只蜜蜂跟它飞去,都发现好的话,也回来手舞足蹈地飞舞,这样,如果发现好地方了手舞足蹈的蜜蜂会越来越多,从而,整个蜂群的方向随之改变。

你会发现无政府状态的蜜蜂,整体上却做到了惊人的协调性;你会发现,拆开看每一个蜜蜂都很蠢,做某种单一的事情,但是,整体上他们做到了某种智慧,超过单个蜜蜂的智慧;蜂巢理论源自的蜜蜂迁徙的现象。

企业数据组织建设和规划同样需要这样的“蜂巢理论”,某个报表,某个数据分析模型似乎都在独立应用与企业的某个部门或个人。这是数据分析在企业中最初级的应用,但是数据分析并没有在企业发挥巨大的威力,只是一个“蜜蜂”的智慧。所以企业数据分析需要一个“组织”,一个民主的“组织”。

一个组织要有合理的架构,企业数据分析的架构大致应该分为三个层次。

首先是数据中心层,负责完成基础数据的管理,智能数据仓库的建设和维护。同时要提供BI(商业智能:Business Intelligence)系统的建立和维护。

其次是运营层,负责自定义个性的报表,利用完整的数据模型对运营中的各项数据进行监控和分析。

最后是决策层,进行战略研究,全局性跨部门的进行决策研究,最终形成完成科学的,具有核心竞争力的战略部署。

简而言之说,决策层指挥运营层,运营层依托于数据中心层。但是这样的规划并不是金字塔型,而是需要更加民主的规划,是将数据分析和数据分析资源共同民主。企业不仅需要对“数据”进行合理规划,对企业的数据组织结构进行合理的规划。

数据属于业务,数据中心的数据分析师当然也属于业务。这是对他们最好的,也是对这个组织最好的。我们拆散数据部门的集中结构,让数据分析师分布到各个业务部门去。他们帮助业务部门运用数据系统、获取数据、处理数据,与业务人员一起(结合实际业务)更直接更快捷地解读数据,并将结果直接应用于业务。这样,数据部门则只负责两块,即协助决策层,为协助决策层完成竞争环境研究、全局性跨部门的策略研究、战略研究以及绩效跟踪,另一方面就是完成数据中心中的数据仓库、报表和BI的维护。中间的运营层面,应该是数据分析师和业务部门共同完成的。

组织机构划分清楚后,我们似乎可以认为,我们可以让我们的数据分析产生“蜂巢”效应了,但是往往会忽略这个组织架构当中重要的角色,就是数据中心和数据分析师。在最常见的销售分析中经常经历这样的事情。

我们通过一张表去反映某段日期经营效益的详细情况,就只能把每天的经营情况打出来拼在一起去看了。这样,老总们就会说,太累。于是产生了以时间为主线索的分析表。这张表虽然将日期表达清楚了,但分店的信息又不全面,老总们还不满意,于是又产生了下一张表。这张表是以日期为线索的,除了稍长了一点以外,老总还挺满意,能不能以分店为线索呢?数据分析师说,当然可以。好,又产生了销售分析表。这下好了 数据分析师说:我满足了老总的各种要求!且慢,老总发现了该表的一个致命缺陷,销售分析表居然没有任何类别分析。这怎么行!于是,数据分析师又搞出了分类销售表。等分类销售表做出来之后,老总认为太长,希望只有大类分析,于是数据分析师又设计了大类销售表、中类销售表、小类销售表等,最后老总又希望将分店和日期分别加入。不仅如此,老总还要求加入同比、环比等等。数据分析师最终会觉得老总或管理者们要求的分析报表真是没完没了,就算是按他们的要求完成了,管理者们还是觉得不好,因为在分析的时候思维不是连续的,没有一点乐趣。通过这个例子的描述我们不难发现,数据分析师所要具备的不仅是技术,而要有业务知识和战略眼光。数据分析师转化在企业数据分析进程中不断的转化自己的角色,丰富自己的综合素质,建立完整的数据分析知识体系来更好的适应企业数据组织架构,这样才能做到不仅提供个普通的分析数据,还能提供立体化的、多视角的、有渗透力的数据,更能提供具有预测性的、潜在的市场信息。

我们需要的是“并行处理”而不是中央处理,就像我们的身体大脑的主动意识甚至仅仅支配了人不到10%的行为,潜意识却无时无刻不决定我们的行为。

在企业漫长的数据分析过程中就像没有一个发号施令的蜂王真正控制着蜂群的迁徙,每一个蜜蜂都做着类似的杂乱的事情,松散的,分布的,相对低效地作出亿万个判断,最后用民主的方式决定整体的方向。

      

评论(1)

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    1. 郭伟 让我想起大雁南飞,前面几个是带头的。。后面跟着就好了。。保持队形。。

      回复[0] 2013/07/10 14:56

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