2013-0710 企业做微信开发要汲取微信的哪些资产?

标签:CIO微信

访客:32283  发表于:2013-07-10 08:51:59

青岛分享速记全文
 
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(2013年6月22日青岛CIO活动主题分享摘要8-6)

昨天参加了访谈,许多东西没有回答透彻,今天找到这个部分分享出来,算是集中的补充回复。对于真心关心微信企业应用的朋友来说,强烈建议去测试一下开放接口,结合既有业务做一些模拟。昨天的大部分问题都是在没有这个体验下提出的。

我们开发应用应该关注什么呢?微信自身的这种运营机制我们都了解了,我输入一个关键字,比如我输入青岛,它可以介绍一下青岛,最后出来几条信息,大部分是一对一的,这个模式我们很了解,我们做IT的都很了解。但是这可能不是我们要的,微信自身的这种通讯机制是一个一问一答模式的对话方式。作为CIOIT技术的人员来说,这是传统的DOS系统的机制,我认为是有些落后的,作为玩具来说,可能还有一些价值,但是对于工具来说,不够合适。微信现在的这种通讯机制不是很合适企业的业务场景,即便通过自定义菜单。前面提到,我们可以通过可靠的基于既有系统的WAP应用,利用微信把用户的绑定关系解决了,成为一个免登陆的载体,这样的结合可能是扬长避短的。

之前我们跟进的太深了,后来发现出来很困难,如果跟得很深也不容易去调整,这对我们的技术来说是一个灾难。这个场景大家会比较熟悉,就是我们利用软件厂商一些工具做二次开发的时候,有时候为了企业的业务,不管是老板催还是业务部门催,做好之后用了几个月,然后厂商那边的版本又升级了,他升级之后,我们这边就两个路线,第一重新用升级后的版本做一下开发,第二我们在既有的基础上再做开发升级。许多时候会很纠结,工作比较被动。

在微信开发方面,也一样有这样的场景。你如果跟微信跟得紧的话,一定会出现这个问题,这个提醒大家。我们自己现在也在反省。

微信最后一个值得分享的东西是什么呢?刚才可能我也提到了,就是将客户引入到我们的系统。比如说某公司去拜访一个客户,我可能和客户沟通交流,然后我就在系统里面做拜访记录。为什么不能让客户来记呢?做一个机制让客户来记。实际上我们为客户服务的系统往往是没有客户的。微信的出现就可以改变这个局面,我们有条件让更多的用户进入系统,比如说一千人的企业、两千人的企业,在信息系统中并发用户数可能有200个,注册用户数可能有500个,渠道商可能有一两千个。通过微信,前面提到过的,可以让更多的员工、更多的消费者融进我们的系统。比如我是做鞋的,消费者就可以去查就近哪些地方有咱们这个品牌卖?可能是专卖店,也可能是商场,甚至是淘宝店,我告诉他哪里有地方卖,消费者也可以参加。

还有一种情况是供应商的参与,很简单。比如他下午送货,他把这个系统的部分数据访问授权给我,我可以根据约定去主动查看,或者让他推送。之前我们作为供应商也会经常撒谎,客户问货发了没有,会马上说发了,早上就走了,其实根本就没出库,现在就不行了。大家都知道现在查快递很方便,不管是通过网站还是APP,都可以查快递,现在发现不用输入快递公司了,你只需要输入快递单号,你就可以知道到哪里到哪里了。其实在与供应商协同、合作伙伴协同中,类似的场景都可以轻松的实现。

早上我和崔总还在聊一个话题,我们很多公司做服务,可能是一个很现代的公司、互联网的公司,其实一接触,它还是一个传统化的公司,互联网的元素都没有。为什么没有?比如一个saas厂商它的企业用户有十几万,大家都用自己的,实际上我们非常清楚,这十几万企业用户之间肯定是有关系的,大家都在一个服务器上用,但是都不认识,如果稍稍做一个变化就会有很大的变化。这个例子是什么意思呢?虽然他在互联网上做,但是他不是互联网公司。

最近我们在找加盟商,发现有些做IT的,他根本就不懂,就是说不专业。话说回来,现在很多互联网公司都认为自己是代理商会很懂,然后深入接触之后并不是,他们更懂市场,更懂客户,这个意思是什么呢?客观上已经有很多企业、很多实体把这个边界都打破了。我们制造业的围墙意识还是非常强的,供应商和用户管理基本上还是改良,但是没有革命。一场重大的技术变革、管理变革如果没有众多职工、客户的参与是一定搞不成的, 所以制造业转型升级的一个重要指标就是你的系统到底有多少人在用?至少要多于你的员工人数吧。

我们做IT的最终都会落实到输入和输出,输入解决之后,那么这个企业就会少操很多心,这个大家可以验证。假定我这个公司就是一个生产车间,然后采购部门就是供应商,那怎么办?在同一个系统里面一个组织框架下的部门主动性不强,他没有自己的意志,他有自己的意志也没办法发挥。我们现在管理工作中永恒的主题是流程优化问题,其实百分之九十的流程问题都是因为信息不通畅或者是规则不透明形成的。

刚才说环境已经变了,世道已经变了,如果把个人的意志放到这个系统里面去,它有自己的输入和输出,那么完全可以实现。个人或者少数人组成的能力单元与其他微型化的组织进行互动,这个变化的空间就很大。

所以对于微信,我们要战略性的去看待。

评论(3)

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    1. 宫金伟

      手机普通APP业务场景化与微信端开发的APP,二者有啥不同呢。

      回复[0] 2014/01/17 14:38

    1. 喻胜

      实践出真知

      回复[0] 2013/07/10 13:03

    1. 张嘉奕 感谢王总分享,话题已推送至e行网“热点精华”页面

      回复[0] 2013/07/10 10:10

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