读《世界级管理28堂课》有感(三)

访客:16957  发表于:2013-07-08 11:32:51

读《世界级管理28堂课》有感

(三)

 

“优化有‘局部优化’和‘总体优化’的严格区分,二者在本质上是截然不同的。例如:嘴巴想吃好吃的,体重却失控了。”“局部优化不等于总体优化,它更会妨碍总体优化,甚至导至总体的恶化!”。工业管理的格局实际上就建立在局部优化的基础之上,靠手工管理的企业更是如此。现实中许多企业部门之间已经从无休止的扯皮演变为各自利益的交涉,很默契。

 

总体优化很难,也很关键,作为一个想健康发展的企业总体优化是必需的,也是痛苦的。如何实现总体优化?在策略上EMO(企业管理优化)技术采用了“理想态设计法”,即以WCM(世界级管理)的水平为标准,掌握企业未来持续优化总方向的正确性,让企业能建立其本身的管理优化循环。“理想态设计法”不是一个空洞的概念,它分几个步骤:

 

“首先设计出理想状况的管理方式;

对现状做描述,从而定义出效益差距;

设计消除差距的方法与步骤,形成优化的行动计划;

依据行动计划逐步展开实施,分阶段提升总体的效益。”

 

我认为“首先设计出理想状况的管理方式”是关键中的关键,这是管理标准的建立,它既要有高度、又要有广度还要有深度。柳中冈先生在书中把它比喻成“剧本”,我在这里把它比喻成一座建筑群的设计图纸。所谓高度,是要站在老板的立场上思考问题,消除内耗、突破瓶颈、实现企业整体利益最大化;所谓广度,是要从人员、模式、系统三个方位同时着眼,灵活运用各种管理元素,实现浑然一体的整体平衡,以达到实现WCM的目的;所谓深度,是要与企业高层进行有效的沟通,让他们知道“优化行动要达到什么样的状况?优化后企业的管理方式将是什么样的?会有哪些预期的效益?要付出什么样的代价?”等等,以真正实现观念上的转变。显然,这项工作是有难度的。我们目前实施的ERP项目之所以成功率很低,或者是ERP运转了企业也见不到效益甚至是更增加了成本,更有甚者ERP转来转去完全曲扭了它本身的管理思想,成了管理上的一大障碍,很重要的一个原因就是我们急功近利犯了见树不见林的错误。到头来实施双方有扯不完的皮,推卸不完的责任,打不完的官司,这就是没有建立管理目标的结果,这是方向性的错误。有位网友在信息化博客里有这样一句话说得很恰切:“方向错了是大错,方法错了是小错”。《世界级管理28堂课》在这方面有很深刻的论述和很成熟的方法介绍,就是我们不愿意学习,不愿意反省自己。我们就愿意试错!试错!再试错!从这个意义上讲《世界级管理28堂课》绝对是物超所值。

 

由谁来完成这项工作?以我在企业这么多年的观察与体验,最好由专家和他的团队来操作。不是说企业内部没有能人,而是让他们超脱自身所在部门与岗位的立场,实在是太难为他们了,现实就是如此。只要我们能理解局部优化与整体优化的关系,信息化管理的工作一定会逐步走向成熟,正如柳中冈先生所说:“ERP这朵鲜花只有在WCM的土壤里才会娇艳!”。

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