读《世界级管理28堂课》有感 (六)

访客:19832  发表于:2013-07-08 11:32:50

读《世界级管理28堂课》有感

(六)

日本管理思想家?屋太一先生在其名著《组织的盛衰》中表示:组织有其“绝症”,因为它有自动“共同体化”的倾向。企业应该是个功能体,要达到一定的功能要求,如果它“共同体化”了,内部就会产生“共识与默契越来越高,而功能却越来越低”的现象。

 

我们许多企业,特别是仍靠手工管理的企业,在管理上存在两大盲区:一是部门之间的互动不能实现无缝连接,最典型的就是采购与委外计划数量的确认;二是企业高层严重的信息不对称,尤其是内部管理信息。越是重经营轻管理(其实是不太懂)的高层,这两大盲区的面积越大、程度越深。值得注意的是这种症状并非企业到了一定规模才出现,有的在婴儿期就开始伴随,形成上面说的“共同体化”,大大扭曲了企业的正常功能。在信息化管理的推进过程中多数企业和软件商都绕开这两大盲区,包括ERP的实施也是如此。躲来躲去的结果是信息化管理难见成效,企业与软件商两难,横竖是个“难”。如何突围?谈一下本人对EMO-MP的认识与理解。

 

EMO技术主张建置的管理平台简称为EMO-MP,其中MP是管理平台的英文缩写。EMO-MP作为企业沟通的预设基础,可以协助企业内部各层级的人员来做好工作。我们知道管理结构决定了员工的行为,而管理结构的调整与优化唯有靠高层主管来主持与推动才能有成效,EMO-MP正是要协助企业高层主管建立这样的管理结构。企业有三个层级:经营层、管理层、操作层,ERP是操作层的一个执行系统,如何将它的信息与管理层、经营层形成回路,从而更好的为决策服务呢?

 

EMO-MP管理平台是由ERP(企业资源规划)与EDO(企业决策优化)两大系统构成的,其中EDO系统的目的即在协助企业做好决策优化的工作,而其设计的理念就是设法强化决策质量。EDO系统把整个经营层与管理层的任务依照组织层级与管理步骤做了完整的解析,同时以企业现行组织编制下各个职位的观点来区分与显示,因此协助各级管理者最大程度地了解其任务的内涵,评核的方法,以及所需的决策信息。整个EDO系统在使用上的设计是以职位为核心的。例如企业制度中规定:由审计部门对采购业务进行即时审计,每周将审计报告转总经理与财务总监,待反馈后在规定的时间内转人力资源部。(这个规定未必适合所有企业,只是在这里作讨论问题之用)ERP系统提供采购业务在审批和执行阶段的基础数据,如按订单、按供货商、按时间、按品名规格等分别归集的数量、单价、金额及质量信息,审计部门共享。后面是EDO系统做的事:提示审计部门何时该出报告;报告出据后系统自动转总经理与财务总监的电脑;反馈后系统提示进行处理及何时转到人力资源部。若审计部门的报告提交不及时,总经理的电脑上就会有显示。这个流程让采购业务即透明又不影响信息安全,如人力资源部不需要了解采购业务的全部基础信息,但他要知道采购部门是不是按公司的制度规定在操作业务,结果如何,他要依据这个结果进行绩效测评。总经理的信息是真实的、完整的、及时的,可以作为他决策的有效依据。看:部门之间的互动如何?所有的数据都是可查的,所有的操作步骤都是可追究的,哪个部门可以变通、串通又让总经理不知道?不是我们总往坏处想,因为目前的经营环境确实让企业在这方面存在很大的管理压力;再看:这个系统改变了部门之间、岗位之间潜在的敌意,完全是一种合作共赢的关系,没有哪个岗位愿意怠慢系统的运行。

 

EDO系统哪来这么大的威力?柳中冈先生在书中重点解说了其中两个系统:工作流(WF)和ERP待办事项自动产生器——时基管理系统(TBM)。WF在管理的应用上产生了一种新的功能,称为推动机制,系统在主动推动我们工作,大量减少了人员之间等待的时间,也减少了管理和追踪上的困扰与成本,大幅度提升了行政的总效率。TBMEMO技术开发的一个系统,企业可以将标准作业程序(SOP)与执行的职位都定义在TBM系统里,每个人在ERP里做完他的工作后,TBM就会自动产生下一流程各有关人员的待办事项。我想,TBM系统肯定是针对ERP系统实施难成效低而开发应用的,这是EMO技术的管理创新,太棒了!

 

系统是个好东西,关键还要靠人在做“理想态设计”的时候把它与管理模式有机的融合在一起,EMO-MP平台就是要实现这种融合。有了这种融合,企业的管理盲区将不再灰暗,管理信息化的曙光就在眼前!

 

EMO-MP平台完整地融合了人员能力培训、管理模式更新、工作系统e化等三大优化技术的内容,克服了企业内部在整合这三大效益要素上的困难,因此能较迅速的地提升企业的总体效益:

EMO-MP克服了人员培训太过空泛、无法与工作实况相结合的缺失。

EMO-MP克服了管理模式流于纸上谈兵、无法具体落实执行的缺点。

EMO-MP克服了e化系统实施困难、无法有效支援管理决策的缺憾。

 

EMO-MP平台足以让我们在管理信息化的道路上少走10年到20年的弯路!

 

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