企业统一通信市场的诉求

标签:技术前沿企业管理统一通信

访客:90897  发表于:2012-05-12 13:10:06

     统一通信是融合传统通信技术以及新兴计算机技术的企业通信与协作解决方案。其核心内容是:让人们在任何时间、任何地点,都可以通过任何设备、任何网络,获得数据、图像和声音的自由通信。统一通信在过去几年的飞速发展,证明其已成为企业主流的通信模式,市场前景被普遍看好。Forrester Research的全球调研报告显示,到2015年,统一通信市场的规模将达到145亿美元。

统一通信涵盖方方面面


    一直以来,电信运营商的企业统一通信业务是在CT网络上构建和出租企业宽带或链路。具体形式是一个语音网络,与企业内部的IT网络分离,企业用终端接入,业务由运营商hosting。所以,运营商的企业统一通信业务收入主要来源于带宽批发、语音业务(VPN、Centrex、传统概念的统一通信)、租赁连接设备和终端(LAN R/SW、PBX、手机等等)。

    显然,市场的演进使在统一通信领域占据主导地位的电信运营商受到了非常明显的冲击。随着带宽和硬件的不断发展,带宽瓶颈被打破,再加上越来越多互联网应用的兴起,许多中小企业开始使用米聊、微信等作为企业统一通信方案。业内人士指出,运营商沦为管道的趋势越来越明显。所以说,运营商在未来肯定无法再独享统一通信市场。

    换个角度来看,由于技术的升级与移动互联网的普及,统一通信市场必定会快速扩大,如果运营商能够充分发挥自身优势,就会在失去一块小蛋糕后赢得一块更大的蛋糕。运营商超越互联网企业的优势,首先在于其三种能力,即运营能力、网络能力和渠道能力;其次是运营商掌握的三大信息,即用户签约基本信息、网络状态信息和消费行为信息。

    为了充分发挥这些优势,运营商可采取的措施包括:顺应移动化演进逐渐加速的潮流,将业务向移动互联网迁移;将软件和服务作为未来的发展重点,在现有资源基础上开发新业务,创造新的价值点;重视企业客户,满足企业希望用最少投入,获得最高效率和最多回报的需求,提供最合适的业务。

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