融合——台上1分钟,台下10年功!

访客:25413  发表于:2013-07-08 11:32:42

融合——台上1分钟,台下10年功!

 

最近读了一篇博文《IT软件系统之间的协作关系》,

http://blog.e-works.net.cn/410667/articles/50982.html

 

文章着重介绍了ERPOA之间、ERPPDM之间的两个结合点以及形成这两个结合点的意义和原由。我们先来看这两个结合点:

 

①仓管人员不能做到单子及时审核,造成库存不准。那么OA系统在工作流中强大的声音提醒功能就可以来实现此功能,来督促仓管人员及时审核单据,做到库存的相对准确。

 

②录入BOM费时费力,出现数据有出入、变更不及时等等问题。PDM系统中在设计图纸确认后就可以把物料清单直接通过公共接口传入到ERP系统中,每次变更后的物料清单同样也传入ERP系统,可以做到BOM数据的及时准确。

 

文章从ERP的核心管理思想,谈到了大多数企业先上ERP的初衷,以及上线以后紧接着出现的一系列问题,进而又分析了出现这些问题的原因,最终选择了适用的IT软件系统ERPOAPDM,并利用它们之间的优势互补,实现了IT软件系统之间的协作关系。

 

文章紧扣企业管理实践的脉搏,分析到位,措施得当,没有废话,没有空话,将IT软件系统之间、IT软件系统与企业管理优化之间很自然、很顺畅的融为一体,并且从整体优化的角度审视关键控制点,作者清楚地说明了这两个控制点的意义。

 

对于一个有表演功底的演员,观众通常有一句评语:“台上1分钟,台下10年功。”这句话也同样适用于从事管理信息化的专业工作者。文章中的两个结合点看似“台上1分钟”,对这两个结合点的理解、论证以及有机融合的过程却离不开“台下10年功”的支撑。仔细阅读,文章提到了“管理模式”、“IT规划”、“管理流程”、 “供应链”、“资金流”、“工作流”、“整合”、“流程重构”等关键词,尽管作者没有详述,透过这些窗口,我们可以思考两个结合点的基础是什么、背后是什么、上下游关系是什么等等。如果对上述关键词,乃至更多的关键词没有进行系统性的学习,没有来自管理实践的深刻领会,读这篇文章的时候可能仅仅是浏览,看到的只是一个技术层面。

 

要让管理软件的融合达到自然、顺畅的程度何止“10年功”!

 

柳中冈先生在《世界级管理28堂课》当中针对决策智能的提升和交易处理的整合作了非常精彩的论述:

 

有句话说得很好:信息的唯一功能是为了决策!

 

这句话也充分说明了现代企业在管理竞争上的重点已经由过去ERP交易处理的效率转换为目前EDO决策的效能。决策协作的结构化与智能化,已是管理阶层主管们不可轻忽的挑战!

 

数据管理是交易处理的重要内容,它一方面使交易能顺利地进行与整合,同时也使后续的信息更正确与及时,否则,信息本身的意义即被破坏、引发怀疑,更进一步扭曲各层管理者的理解,这么一来,信息在决策支援上的功能就丧失了。

 

数据、资料的积累并非信息的全部,让数据、资料在指定的节点归集;在规定的时间传递到规定的位置;传递不到还有规定的监管与纠偏措施,形成一个集线状、网状、层状于一体,全程贯通、正确及时、有序有效的信息化管理整体架构,为提升决策速度与质量提供必不可少的支援,这才是信息功能的最佳利用。

 

为搭建这样一个架构,柳中冈先生列举了工作流(WF)和ERP待办事项自动产生器:时基管理系统(TBM):

 

何为工作流?简单说就是流程自动化。这个观念看似单纯,但在管理上的应用威力却很大。我的应用经验也显示它是现代企业在竞争中不可或缺的利器之一。

 

工作流(WF)在管理的应用上产生了一种新的功能,称为推动机制,它改变了人们以往使用电脑的习惯,以及技术的要求。

 

难怪十多年前美国的研究即指出: WF推动机制在管理上的应用威力,将有如JIT对制造车间的威力一样,是十分惊人的。

……

EMO技术里开发了一个时基管理系统来协助企业内部操作层人员的合作。企业可以将SOP(标准作业流程)与执行的职位都定义在TBM系统里,每个人在ERP里做完他的工作后,TBM就会自动产生下一流程各有关人员的待办事项。

 

这个功能看似简单,其实作用却大极了。

……

这些系统都是管理优化技术的最佳工具。它们不象库存模块、财务模块那样格式被固化,而是在企业整体优化过程中,在人员、部门、系统、层次等之间进行连接、追溯、督查、提示……它们可以直接系统性地解读管理模式在信息化管理系统当中的对应点。以库存管理为例,库房的设置(包括虚拟仓库)与实际业务是否匹配?随意合并混淆责任怎么办?;仓管人员单子审核不及时,造成库存不准怎么办?;仓库清查结果报给谁?分析报告报给谁?报了吗?不及时不准确怎么办?等等。这些问题在ERP系统里找不到答案,但这些问题有一项落实不好,库存管理随时都有乱套的可能。许多企业上了ERP系统,库存管理照乱不误,甚至成了潜规则的“护身符”正是这个道理。可见,注重人员之间、部门之间、系统之间的协作是多么重要!难怪柳中冈先生再三强调这些系统的巨大威力!

 

实现这种协作从何谈起?从何做起?柳中冈先生在《世界级管理28堂课》当中从管理的7大病毒与误解切入,谈观念、谈结构、谈系统、谈模式、谈人员的合作基础与正确培训,最后才谈技术应用。没有前面这些世界级管理知识的学习与铺垫,后面的技术应用再怎么谈也不能保证我们在实施当中少走弯路甚至不走弯路。正如台湾新竹交通大学的杨千教授在该书的《推荐序》中所说:“每一堂课都有它的主旨,全书绵密地相互呼应了柳教授的实证思想。”

 

练就“台下10年功”实在不易啊!

 

回头再看前面博文中的两个结合点,如果我们能理解世界级管理(WCM)的新观念、新做法,就会思考:这两个结合点在企业管理当中如何要求?在管理模式当中如何规定?在岗位职责当中如何描述?需要对哪些相关人员进行指导与培训?系统之间如何衔接?系统与模式、职责、人员如何配套?相关的责任如何界定?绩效落实的方法是什么?这些局部措施是否有碍整体优化?是否有利于实现企业整体利益最大化?等等。

 

目前的状况是,ERPPLMCRMSCM、协同OAeHR等管理系统大都各自为战,都有自身的“理论基础”,唯我独尊,不是自己的产品绝不赞美,造成了大量的资源浪费与行业损失。即使谈融合,也基本局限在“接口”等技术层面。这种营销理念的本质就是为卖软件而卖软件。

 

企业是一个有机整体,企业买软件的目的是要把自己的事情做好,实现客户、企业的双赢。否则,企业凭什么为软件商埋单?当我们从世界级管理(WCM)的角度审视这些管理软件的应用,想不让它们融合都难。这些管理软件从不同的侧面来管理企业的信息和流程,各有优势。在企业整体优化过程中,会根据不同的管理需求作出不同的选择,来进行通盘设计与考量,融合尽在自然中。至于会产生多少个结合点,需要视企业的行业特点、流程整合情况而论,原则是在关键的环节解决关键的问题,并非越多越好。需要强调的是还有一个分阶实施的要求。前面说的那两个结合点,就是在这种模式下的应用。同样是这两个结合点,有些企业就是上不活,或者是今天活了明天死,或者是前面活了后面“挖”,反正让企业见不到效益,就是这么怪。

 

不要片面注重管理软件的功能强大,再强大的功能派不上用场,或者是派错了用场都是白费。就象有的企业花大钱上名牌ERP系统大搞标准成本管理,真是不可思议!

 

不要轻视工作流、时基管理系统之类的管理软件,之所以难以见到这方面的成功案例,是因为我们的管理理念及能力与娴熟运用这类管理软件还有一段距离!

 

融合,首先是心态的平和。

 

“台下10年功”非练不可!从学习世界级管理(WCM)的新观念、新做法开始吧!

 

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