权威与逆向链条

访客:16493  发表于:2013-07-08 11:32:39

权威与逆向链条

 

有家民企的办公大楼与镇政府办公大楼并排,很壮观,据说刻有公司名称的门口大石头价值几十万,庭院花卉设计也很有考究。两栋楼都是该企业承建,从建筑队起家,搞房地产多年,硕果累累,几年前开始涉足制造业。

 

每到周一,集团老总都要在大楼会议室听汇报,各分公司经理与集团公司各部级以上管理人员全部参加。不许接听手机,书面材料与口头汇报都要准备好,提前10分钟到场,坐姿要端正。除此之外,每人每天还要上报集团公司一张表格,写明自己当天都做了哪些事情。

 

别小看这两件事情,里面有很强的艺术性,干好干不好,待遇拿多少,把这两件事情办好就基本定位了。有新来的工程技术人员,汇报不参加,填表弄儿戏,结果遭到训斥:不懂基本的工作常识,水平太差!随即拿下。

 

有粉得往脸上擦,突出成绩,回避缺点,是很自然的做法。以采购为例,如何侃价,如何赊购肯定是汇报的重点;至于原料质量与准确性、及时性(实际上没有人知道准确数是多少)则需酌情汇报,强调客观是很重要的,不能引火烧身。

 

没粉的地方怎么办?俗话说“躲得过初一,躲不过十五”,办法还是要想的。别急,这些办法已经进化得炉火纯青了,过去是部门把持搞封锁,现在是部门互动利益共享。仍以采购为例,首先要同仓库联姻,最好能自我控制,这样许多事情操作起来就方便多了;如果再同生产结盟,那就基本大功告成了,因为生产部门是一锅粥,财务核算都理不清,还有谁能搞明白?;最后一道防线,如果再降服财务,那就全线告捷,彻底解除后顾之忧,想怎么汇报就怎么汇报,“统一战线”想怎么共享就怎么共享,鱼和熊掌兼得,领导满意,大家都满意。

 

这里,我们不妨将联姻——结盟——降服这条“统一战线”简称为“逆向链条”,之所以说它是逆向,是因为它与企业整体利益最大化的目标背道而驰。在企业,只要管理制度不科学、不适用、不健全,缺少先进有效的制度落地手段,这种逆向链条比比皆是,连结方式五花八门,你来我往,心领神会。上面的案例,集团公司的管控重点是听汇报,满足汇报成了管理岗位的工作重心,只做领导关心的,只做领导能看到的,至于过程控制、事前规划、信息技术的有效运用等等先进的管理优化技术统统派不上用场。于是,库存积压形成了,死账坏账形成了,成本亏空了,现金流量萎缩了……,坏事?对于逆向链条而言,库存积压越多越好,岗位职责越混淆越好……,这样才有利于自身的存在,且高层领导更弄不明白;坏事?逆向链条的存在丝毫不影响维护高层领导的权威:工作汇报半点不怠慢,大事小事都请示,所有单据领导都签字,领导走到哪里前簇后拥……

 

有多少人懂得部门之间的连接比部门本身的工作更重要!有多少人懂得不从企业整体效益着眼设计科学的管理流程,什么“汇报”、“请示”、“签字”统统全是徒劳!权威与逆向链条如此并存,只可惜以牺牲企业整体利益为代价!

 

 

这家集团的一个下属制造企业,成立3年管理始终没上轨道,总经理很着急。一次偶然的机会请朋友来公司转了几圈,又做了简单的了解。

 

朋友:你想听真话还是听假话?

总经理:当然是真话。

朋友:你这个企业从原材料到半成品、产成品都可以“合理合法”地运出去,然后蒸发。其它的问题就不必说了。

总经理:没那么严重吧,所有的单据都是我签字,主要负责人都是我从集团公司带过来的,如果说原材料出问题有可能,因为前段时间发现过,并做了罚款处理;如果说产成品出问题,那是绝对不可能,谁的胆子能有那么大?反正我自己是一点不贪公司的,不然,集团老总不会这样信任我,我为了这个企业披星戴月,把自己的小家全舍了,真是不容易。

 

此事暂停。过了一段时间,

 

总经理:真让你说中了,我发现有人背着我以处理关系的名义将产品运出公司。

朋友:小事一件。

 

总经理是不是可以从此大刀阔斧地改进管理了?且慢!能将产品运出公司的全是集团老总的“铁哥们”。近水楼台先得月啊!

 

哥们情谊呢?道德水准呢?一切“向钱看”!国营企业的“大家拿”还有什么道德水准吗?人们看到的是“大款”与“下岗”有着天壤之别。我们不能无视这种影响的存在,它的“后遗症”对民营企业的管理来说无异于一场灾难,逆向链条在这样的土壤里不仅仅是掩盖缺点,更容易发生质变制造“黑洞”。这个问题在许多企业不是有没有,而是程度如何,尽管老板们一再否认,那是因为在这方面他们远远不如员工们知道的多。

 

这样的经营环境对创业者来说是不公平的,许多人凭借经验和想象搞严格规定、硬性处罚、矛盾利用、明察暗访、利益分享、电子眼、布桩等等,这些措施在逆向链条面前全是“小儿科”,真正精彩的是针对物料、现金经办权与控制权所展开的搏弈,通常的结果是强势部门更强势,权威更权威,逆向链条更稳妥,高层权威并痛苦着。这不叫科学管理,这叫窝里斗,也叫吃大户,这样的企业何谈做强。

 

企业如何走出管理困境,高层管理者突破这些所谓“权威”的束缚,登高望远才是真正的开始与希望。如同人陷沼泽,在原地打转、拼搏,只能是越陷越深,只有连接岸边、借助外力、生拉硬拽才能摆脱困境登上新大陆。

 

如何连接岸边?——靠学习!

新大陆在哪里?——世界级管理!

 

请看柳中冈先生在《世界级管理28堂课》当中的论述:

 

各级管理者往往自认为最了解手上的工作,别人都不会比他还懂,其实他讲的是行业知识而非管理知识。高层主管呢?往往认为企业赚钱了就表示自己的管理有一套,其实他谈的是经营而非管理。这些心态都是错误的认知造成的。

 

在传统工业管理金字塔式的指挥体系下,常有所谓的“职权责”对应的观念,其实这也是一厢情愿、不顾情理、不可能实现的梦想。

 

应用过时的、错误的管理原理,使辛勤的努力得不到对等的回报,这是非常可惜的!

 

学习这些新知识原本并不困难,但问题出在众多管理者没有认识原有的工业管理知识是错的,而高层主管也不了解他要亲自来主导这种变革的重要性。

 

企业管理者研究管理技术的目的何在?——要优化内部的管理!

要如何着手呢?大科学家爱因斯坦博士告诉我们:先不要急着做任何事,而是先学些东西。否则,任何努力都注定白费!

 

绝大多数人心中的观念都是充满错误的,这是人类思考特质中的“概化能力”和“避痛本能”闯的祸,唯有靠不断地学习知识才能加以更正及补充。

 

“工业管理”已经落伍了,早已无法协助企业进行全球化的商业竞争,其机械式的分工带来了太多管理实务上的思考误区与应用矛盾。反之,“世界级管理”经过多年的研究发展与应用技术的日渐成熟,已经被证明是是更正确、更有效的管理思想,它的有机式分工原则,强调了职能间的互动与合作,克服了工业管理下的缺失,因而得以协助企业提升其管理的水平。

 

世界级管理的目标是实现企业整体利益最大化,主张通过人员、模式、系统(e化)三个层面的相互配套及合理分阶来达到企业整体优化的目的,它的核心是“互动”。值得强调的是这种“互动”与逆向链条的“互动”二者方向决然相反,对企业整体利益而言,一个是聚合,一个是裂变;一个是阳光,一个是阴霾;一个注重流程合理,职责清晰,数据准确,反应快捷,有效地规划与掌控整条价值链的全过程,为高层的决策提供真实的依据;一个只关注流程的表层,忙就是效率,忙就是好,忽视或刻意回避流程的系统性与逻辑性,其价值链无形中断裂不可避免。两种决然相反的作用力,决定了世界级管理优化技术的应用,包括信息化管理技术的推广,需要解决的远远不是单纯的技术问题。

 

世界级管理离我们并不遥远,它强调适用、简单、快捷、有效,尤其是融入信息化技术,让这些优点更加突显,这是任何企业都需要的,只是我们应该首先考虑如何改变自己。我在一家民企工作的时候,将生产管理与财务核算系统融合,通过对相关制度与职责的完善、指标考核、全体员工的培训等具体措施来保障整个过程的有效推进。有一天,老板帅气的儿子去车间转了一圈,出来以后跟我说:“我以前去车间,所有人都看我,车间主任不离左右;现在我去车间没人理我,都在专心工作,我问事情还得主动找他们打招呼。”我问:“你是不是感到很失望?”回答:“不!我知道还是这样好,但说实话不知道门道在哪里。”

 

权威是什么?我们需要什么样的权威?这是一个很值得深思的问题,不同的观念肯定有不同的答案。要想斩断逆向链条必须从这里开始。柳中冈先生在《世界级管理28堂课》当中再三强调高层培训要先做,真值得我们好好领悟。

 

努力学习吧!新大陆就在脚下!

 

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