断 墙

访客:17408  发表于:2013-07-08 11:32:34

断 墙

 

在《“乱”还是“不乱”?》一文中,“八大金刚”全是股东,身居要职独挡一面,随时听从老总调遣;老总则重点关注与政府及其它要害部门之间的关系、征地、售价和“一枝笔”;夫人们也积极参战紧盯财务,看起来分工明确各负其责,为什么还是漏洞百出资产流失呢?是管理结构的缺陷,是管理制度的无效,是思维方式的僵化。这种现象很普遍,只是程度不同而已。

 

“八大金刚”好比八堵墙,他们很高大、很坚固,但彼此之间有空隙形成了断墙,这个庭院不可能安全,他们再高大、再坚固也无济于事,只有将他们紧密地连接在一起,才能形成真正的铜墙铁壁。靠什么连接?怎样连接?柳中冈先生将世界级管理(WCM)浓缩为两个字:“互动”!岗位之间、部门之间、管理层次之间、与客户、与环境之间等等,你顾及我,我顾及你,目标一致,相互协作,信息共享,彼此制约,最终联起手来实现企业整体利益最大化。期间,互动的基础就是管理模式,互动的介质就是管理系统,在信息技术普及的今天也可以说是信息化管理系统,并且人员、模式、系统三者必须匹配,有机融合。

 

如果要把EMO技术的理论浓缩为一个名词来解说,我选择的名词是“互动”!

 

企业组织与花园一样,若不投入专业管理,它必定会逐步恶化、变坏,终致败亡。为什么呢?因为众多管理者的决策风格不同,执行时的利益又不一致,故必须加以融合与调节。不下这样的功夫,企业必然会自动恶化。

 

传统工业时代的管理者往往忽略了(不真懂)职能间复杂的互动关系,而一再设法在企业内部做机械式的分割,如利润中心、责任中心,并将利润的责任往下层“压”,想籍此来增加高层管理的“方便性”。然而,企业环境受到全球化竞争激化的影响而越来越强调整合,Internet的应用趋势更强调了供应链管理和全球运筹等企业间协作的需求,因此企业不但不能强调内部权责的一再细分,反而要转为强化在整体观下高层主管的强力引导与决策的协同一致,才能维持或提升经营的竞争能力。

 

企业不仅要提升管理者个人的决策能力,更必须要提升整体决策的协作力度。这就象打棒球或打篮球一样,需要补位。好的球队一定是球员间通力合作、相互补位的。

 

许多高层管理者以为设置了部门,布置了分工,其余的工作就是管理层之间的事情,决策层只负责协调,这是一种线段式思维,只看事物的表层,看不到事物背后的结构。

 

“八大金刚”有没有部门?有!有没有分工?有!而下列问题却找不到完整的答案:工程物资依据什么采购?会不会冗余或短缺?;工程物资用了多少?用在哪儿?确认的手续是什么?;工程决算与工程预算的差异是多少?可追溯的依据是什么?;库存工程物资是不是采购与领用之差?如果不是,为什么?……这是一个完整的系统化管理内在循环,“八大金刚”当中的任何一位都不可能完成这个循环;“八大金刚”全部参与,如果不是按照规定的流程来操作还是不可能完成这个循环。线段式思维往往以自我为中心,局部努力了,整体就收获了,这是一种错误的假设,在《“乱”还是“不乱”?》一文中租赁业务所出现的资产流失就是这种错误假设的结果。租赁业务表面上看很正常,实际上并没有按照上述系统性循环的思路去运作,手续可有可无,逻辑关系无人问津,致使资产流失成为了一种必然大家却全然不知。由此可见,“八大金刚”之间的连接比“八大金刚”本身的工作更为重要,不理解这一点,就不理解世界级管理“互动”的价值,就不理解柳中冈先生所讲的效益3P论的真正内涵,就不可能去设计与执行这样一套系统化管理的内在循环。

 

“连接”的工作谁来主导?必须是企业的最高管理者,不可取代,有取代者必然走形。我们在信息化项目的实施当中深深地体会到如果不是“一把手工程”简直是寸步难行就是这个道理。柳中冈先生在《世界级管理28堂课》当中反复强调高层培训要先做,而许多高层管理者偏偏不能静下心来聆听,难怪有那么多的失败项目,难怪有那么多漏洞百出的企业。高层管理者不见得是专业精英,但只要他懂得科学化、系统化管理的工作原理,他就能理解专业工作者精心设计系统化管理流程的用意和价值,他就会扮演一个高明的舵手。

 

     “八大金刚”不但要有机地连接起来,还应该是柔性的、动态的,因为业务流程每时每刻都处在动态变化当中,管理团队也应该围绕企业整体利益最大化这个目标形成一个动态的环,这样才能使企业管理更准确、更及时、更有效。柳中冈先生在《世界级管理28堂课》当中多次引用美国彼德.圣吉教授所著《第五项修炼》中的一些观点,我十年前就买了这本书,最近又在同《世界级管理28堂课》一起重读。

 

系统思考是“看见整体”的一项修炼。它是一个架构,能让我们看见互动关联而非单一的事件,看见渐渐变化的形态而非瞬间即逝的一幕。

 

系统思考的精益在于心灵的转换:

 

观察环状因果的互动关系,而不是线段式的因果关系。

观察一连串的变化过程,而非片段的、一幕一幕的个别事件。

 

系统思考的学习并非易事,要有敢于突破传统思维方式的勇气和意志,要有一个宽阔的胸怀和大爱的心。我们的工作环境和社会环境缺少这样的氛围,面对许多线段式思维的产物不以为然。长城,作为一项建筑毋庸置疑是伟大的、空前绝后的,它承载着祖先极大的智慧与苦难;但做为一项依赖性的战略防御工程,从它铺设第一块砖开始,即是内地的安全保障,同时也确立了外族攻克长城的决心,长城越坚固,这种意志力越强。上千年的历史已经证明长城最终是无效的。 

 

要改变人的旧有观念很难很难,就象反思长城一样几乎是不可思议。成功只属于少数人。愿我们大家通过对世界级管理(WCM)的学习,借助信息技术,构筑企业科学的、系统化的、适用的、有效的管理体系。在学习中成长,在学习中美化心灵,在学习中享受相互关爱、奋发向上的无限快乐!

 

 

 

 

 

感兴趣的朋友请参阅本人另外一篇博文:《“乱”还是“不乱”?》

 

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