“心不在焉” 水到渠成

访客:14518  发表于:2013-07-08 11:32:32

“心不在焉” 水到渠成

 

我给K公司编制了《物流管控程序》,如何执行?在这种环境下仅仅围绕《程序》去培训、去布置、去落实显然是不够的,甚至是徒劳的,必须同时改善适合《程序》运行的整体环境,其中选择有效的互动方式非常关键。

 

我参加了一次工作协调会议,销售、生产、安装三方参加,总经理询问、协调、叮嘱;再询问、再协调、再叮嘱;……销售人员不清楚订单进度,生产人员不清楚客户需求,安装人员不清楚生产情况,他们即辛苦又抱怨。……会后我给总经理直言:建立一个表格,将订单、生产、完工情况全部纳入,每天给相关人员发送邮件,让大家有一个相互了解与沟通的平台,在这个基础上再协调就简单多了。总经理非常高兴,当场拍板立即执行。第二天表格开始运行,就是《程序》中的《生产计划完成情况日报表》,主要内容有:订单号码、接单日期、合同交货日期、投产日期、计划完工日期、进度状况描述、实际完工日期、实际交货日期等等。这个表格打破了部门之间的界限,让他们有了互动的介质,同时也让管理过程趋于透明化、程序化,为今后的绩效考核奠定了基础。表格虽简单却是建立管理新思维的开始。这里特别需要提醒的是,这些作用在与总经理沟通时可以反复强调,在与部门沟通时首先应该强调的却是:该表格的设置决不是为了罚款,而是为了让大家更好地协作,如果因这张表格给大家带来不愉快我们情愿不要这张表格。——呵呵呵,就是这么有趣,都是罚款泛滥惹的祸。

 

表格成了各部门的“小秘书”,大家都轻松,重要的是生产进度在无形中提升,因为有了一把透明的尺度。我知道表格与《程序》之间的内在联系,便借题发挥,让表格成为了《程序》运行的先行者。在第一次员工培训会议上,没有分发《程序》,而是将表格人手一份,讲互动、讲协作、讲管理效果的大相径庭。这里还要特别提醒的是,千万不要将目前的管理无序归罪与企业,归罪于员工,而是要引导大家面向未来。因为事实本来就是如此。我有一段发言是这样的:“和大家在一起我很荣幸、很快乐,因为这个企业有很好的人文环境,大家朴实本分、任劳任怨,非常值得尊敬。----------企业目前的管理状况不是大家工作做的不好,而是任何企业都要经历的一个过程,就象从小学、中学到大学。---------这份《程序》的设计我们力求最简单、最实用、最合理,没有什么神秘的东西,只要我们尽职尽责、相互协作一定能够跨过这道槛。---------将来我们可能要用管理软件来运行,到那时我们就开始上高中、上大学了。大家不要有什么顾虑,不管什么样的管理,不管什么样的软件,最简单、最实用的办法可能就是最好的办法,别听这样的专家、那样的理论瞎忽悠,大家都来自管理一线,你最有资格对这份《程序》提出你的看法和想法,ISO弄虚作假那一套我们不玩,我们需要的是脚踏实地、实实在在。下一步围绕《程序》的细节我们还要做进一步的交流,希望《程序》的运行能给大家带来新的状态与快乐!”

 

这次员工培训好比是《程序》运行的“项目启动大会”,如果说上述表格是有介质的互动,那么这次培训就是无介质的互动——心灵的互动,让大家了解你的想法,理解你的动机并参与到你的行动中来,如果是这样,《程序》的运行就是水到渠成的事。

 

“互动、互动、互动”,这是世界级管理的核心内容,我在学习柳中冈先生的《世界级管理28堂课》当中,开始只是从管理程序的设计过程去理解,后来延伸到企业管理的方方面面,包括有形的和无形的互动,就象西班牙队脚下的足球,看得见的是传来传去的脚下功夫,看不见的是球员之间的默契传神与战术配合,二者同时具备,进球势在必得。

 

文章的标题是“‘心不在焉’,水到渠成”,这个“焉”是指局部利益与效果,如果仅仅为了《程序》的运行去布置人力物力,不去通盘考量企业的整体作用力,不从改变员工的观念入手,《程序》便成了无本之木,无源之水。“关注整体,总体优化”是世界级管理的重要观念,要想让《程序》真正给企业带来效益,就得开阔视野统筹兼顾,不能只打局部小算盘,我觉得这才是真正为企业服务,创造共赢。

 

《程序》运行的前期准备工作非常顺利,员工们给我的是一张张笑脸,他们说:“你说到的我们就做到!”很朴实,很感人。欲知后事如何,且看下回分解。

  

 

发表于: 2010-07-15 19:22 真挚 阅读(688)

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