系统整体逻辑的坚守

访客:15455  发表于:2013-07-08 11:27:15

系统整体逻辑的坚守

 

作为管理变革的推动者,对于管控系统整体逻辑的认识必须有一定的敏感度。比如:企业的组织结构是怎样的?部门与部门、部门与岗位、岗位与岗位之间的业务联系是怎样的?数据真实吗?勾稽关系成立吗?如果成立是哪些人在默默坚守?如果不成立对企业整体利益分配意味着什么?影响有多大?涉及到哪些部门和个人?表象是如何修饰的?等等。这一系列问号及其内在的整体逻辑需要管理者凭借责任、知识、经验、能力等等去深入到实践当中寻找答案,而且这种答案往往是动态的。我们经常说要坚持原则,要维护企业整体利益,就内部管控而言,其底线在哪里?边界在哪里?把握住管控系统的整体逻辑就是把握住了这道底线和边界!违背了这项原则,即使一线员工撒着欢的干企业也不会走远,因为企业利益的汇集路径被扭曲了,正如那句俗话所说:“外面挣页板,家里舍合门”。

 

谁来把控整体逻辑?管理高层!要有分工、有责任、有落实、有反馈、有证据、有评价;最重要的是老板要建立起这种思维格局,这对于那些缺少正规企业管理经验的老板们来说是一项不小的挑战。其实搞懂专业原理不像登天那么难,最大的障碍是太多的人对这个问题不悄一顾,特别是有些抓住历史机遇发了横财的人更是不悄一顾,他们沉浸在再找机遇、再撞大运的幻想当中,哪有心思搞这些婆婆妈妈的琐事,呵呵呵-------。实事求是的讲,我经历的、了解的企业大多数都缺少对这方面问题的关注和研究,这不仅仅是老板本人的问题,是经营大环境缺少这方面的标准和要求,缺少把科学的内部管控上升到战略层面的整体氛围。

 

当老板缺少这种思维格局,会导致观察同一事物却与专业工作者得出不同的结论。比如围绕系统建设设置的相关岗位,不管哪个层级拍板确定的人选都要执行其岗位职责和工作标准,系统建设的主导者会通过这些岗位把业务流程相关节点的信息用专业的方法进行归集,最终实现管控系统的整体运行并检验系统整体逻辑是否成立。期间可以更换人选,但不能随意更换系统,新人上岗仍然要按照原有的岗位职责和工作标准进行操作,以保证系统运行的连续性;期间可能由于各种原因导致局部或整体数据混乱,系统主导者会在相关业务范围或时间范围内锁定边界及时修复,以确保系统继续有效运行,确保系统整体逻辑重新复位。从管控的角度讲,这些岗位都围着系统转,系统整体逻辑的成立就是对这些岗位工作质量的验证,否则,这个管控系统就是形同虚设,它不但起不到有效的管控作用还在大量的消耗资源,更有甚者还成了“逆向链条”的护身符与帮凶。正因如此,在管理变革当中系统建设的主导者一般情况下会选择实实在在、爱岗敬业、责任心强、专业能力强的人来从事这些岗位,人的问题永远是第一位的。作为老板,当他把这些内在的东西都屏蔽掉,或者仅仅是一知半解,他会发现怎么这些掌握核心资料的人都围着系统建设的主导者转?怎么自己拍板选拔的人也变心了?怎么自己的看法和圈子里很多人的看法一致?他们不知道这是因为自己的眼界没打开,自己的功课没做足,于是内心那份纠结啊,又伤自尊、又怕失控、还不想把系统废除……这是管理变革过程中的脆弱时期。作为专业工作者,加强沟通、多做解释、充分理解、尽职尽责是十分必要的。

 

其实系统建设也好,对系统整体逻辑的把控也好,从专业的角度讲其技术含量并不高,一般的专业工作者都能掌握这些原理。欠缺的是在实际工作当中去组织、去实施、去实现;更欠缺的是在制度不健全、潜规则泛滥环境里的那份坚守和执着。这不仅仅是一项技术问题,也不仅仅是专业工作者需要去解决的问题,这是所有管理者和经营者需要共同面对的问题。我有位朋友合伙收购了一个实体项目,几个合伙人都有自己的公司,委托其中的一人来管理这个项目。后来大伙发现这位管理者找来自己的同学和朋友,把项目回笼的资金和部分实物归为己有;在项目中承包项目变相洗钱等等。这怎么办?还能合作下去吗?如何摆平?大家想了很多办法,白道黑道都有。后来朋友找到我,问我是否能出具一份审计报告,我说那要看你们的原始资料保存的完整程度。后来大伙突击到现场,立马封存所有的原始资料和实物,宣布清理整顿。我组织了部分员工,通过专业系统的方法,把收购项目时的账务和实物与宣布清理整顿时的账务和实物进行对接和还原,最终把经营状况和经营结果、把当事人的个人借款、把当事人拉走的实物等等事项在审计报告中一一列出,有时间、有地点、有品名、有数量、有金额、有证据,整个审计报告没有一句废话,不加任何评论,全部罗列事实。当董事会拿到这份报告后,大家没有任何异议,当事人当场决定何时退款退物,大家继续合作,只是更换了管理者。作为当事人做出这种选择也是明智的,因为这个项目很有潜力,他不能因小失大。

 

这份审计报告给大家带来了共赢,这说明一个问题:经营者就要懂得经营管理的科学手段,有效的管控系统是对经营者自身利益的最大保护。在这件事情当中唯一没得到好处的是我自己,友情演出白忙乎,呵呵呵-----但我并不认为自己吃亏了,正是这种长期的职业操守,才让我有了更多的专业积累,有了更多能在这里与大家分享的故事。做人不能太滑头,总要坚持一点应该坚持的东西。

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