客户会向他的朋友宣扬你们的企业吗?

访客:19881  发表于:2013-07-08 07:08:16


      要降低服务的成本,提高服务质量,并强化顾客满意,在企业里展开三个有意义的对话问题:

1.      企业的服务有多人性化?

2.      企业的服务经济收益如何?

3.      企业的员工是否有能力复制、扩大这项服务?

投入的员工会投入额外的努力。他们的热情会感染其它员工与顾客,为顾客提供更好的体验。他们精力充沛地工作,提高生产力,带来有创意的产品、流程与服务的改善。他们的流动率较低,也降低相关成本,进而创造热情的顾客;这些顾客会买较多产品,忠诚度较高,并向朋友宣扬这家企业,令企业得以持续成长。

评论(1)

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    1. 张嘉奕 感谢郭总分享,话题已推送至e行网“热点精华”页面

      回复[0] 2013/07/08 09:38

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