CIO如何做外包地风险评估?

标签:风险评估

访客:24393  发表于:2013-07-02 17:35:15

正在寻找有才华,语言能力强,有近岸支持和分散风险能力供应商的IT经理们有福了,这种可靠的离岸外包目的地比以往任何时候都要多。但是,IT机构再也不能用传统的观点来评估外包地了。
“全球交付模式日益成熟,并且鉴于全球业务的增长,这种趋势还会继续,”Forrester 研究公司外包和供应商管理实践领域的研究员Charles Green这样说,“然而,供应商的多区域组合在带来好处的同时,也要求外包商更认真地对待这种组合所增加的风险。”
评估外包地风险的传统方法
评估外包地风险的传统标准包括以下方面,地缘政治状况,商业环境,法律和监管环境,以及IT业环境。Green说,这是很好的开始,但仍然过于简单了,外包地分析最重要的是对特定供应商的分析。无论是供应商或者其所在地方面,IT外包商总是希望把风险降到最低。事实的确如此,根据Forrester对IT行业的最新的研究发现,48%的被调查者表示更好的管理和更低的供应商风险是优先考虑项。但是,Green指出,“最具风险”的供应商可能提供最具创新力的解决方案。
评估外包地风险的正确方式
Green说,将基于所在地的风险分析和供应商生存能力信息结合起来,再权衡企业本身的能力、需求、耐受力,这样便可以做出更合理的外包决策。“比如说,如果一个外包地被认定为高风险地区,那么也许还会存在降低风险的因素,例如你是否在该国有办事处,合约的重要性以及你对供应商的管理能力等。这种观念就是要求企业根据合约的重要性,在风险中看到积极的因素,而非一味地寻找风险最低的选项。”
此外,当今许多IT服务提供商是跨国性的,它们拥有在多个交付中心间完成工作的能力,因此综合所在地因素和供应商能力的做法能提供更全面的风险评估。
Green说,IT领袖们“基于外包地风险”这种脱离实际的评估方法不能再继续了。虽然每个服务提供商或多或少都受到当地环境的影响,但是成熟高效的提供商可以采取很多方法来减少所在地因素的干扰。无论是文化训练、技能培训,还是建立交付中心与合作伙伴的网络体系,以便实现工作地的转移。
拿白俄罗斯来说,这个在2005年被美国政府称为“最后的暴政据点”的国家,现如今是很多公司的IT外包目的地。该国可能在传统的风险评估中得到很低的分数,但是复杂的商业与地缘环境面具背后,是一个有着强大而富有活力的IT文化与一批优秀外包提供商的中东欧国家。
CIO们是和公司签订合约,而非国家。Green说,“最终决定成败的,将是客户和服务提供商之间的关系。”

评论(1)

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    1. 殷勇 外包风险是很多CIO必须要关注的问题。

      回复[0] 2013/07/02 18:22

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