应用左右消费者购买行为 智能手机需有的放矢练内功

标签:调查研究

访客:20369  发表于:2012-05-11 10:12:38

     

 当前,在人们的日常生活中,智能手机已经屡见不鲜,而催生消费者对智能手机的追逐热情主要来自于智能手机丰富的移动应用功能。最新调查报告称,移动应用已经成为影响消费者购买智能手机的一大动因,69%的用户每天都利用移动应用上网。同时,Canalys调查显示,在众多移动应用中,游戏和社交成为最受用户追捧的应用栏目。

  毫无疑问,移动应用催生了智能手机市场的爆发式增长,同时,琳琅满目的智能手机应用软件客观上加剧了智能手机市场的用户争夺大战。能否为用户提供最满意的应用服务体验,将成为手机厂商和运营商在角逐智能手机市场的过程中的一大筹码与考量。厂商和运营商如何在争夺战中更具竞争力?从现实状况来看,牢牢把握满足用户需求根本,做出针对性的应用开发,才有可能独占先机。

  应用左右消费者购买智能手机

  据爱立信(NASDAQ:ERIC)消费者研究室《新兴应用文化》报告称,消费者购买智能手机除了希望更好或更快地上网外,一大动因是希望连接移动应用。该报告显示,智能手机新老用户使用应用的程度相同。在接受调查的智能手机用户中,69%的用户每天都利用移动应用上网,20%的用户每天使用数据密集型业务,如视频、电视、地图或导航等应用。

  显而易见,移动应用需求已经成为了消费者购买智能手机的首要动力因素。对于消费者而言,手机工具与服务的可用性至关重要,使用智能手机基本上就意味着使用应用。因此,手机应用需求的丰富性很大程度上影响着消费者对智能手机的选择。移动互联网在近几年呈现爆炸式发展的态势,在此背景下,手机应用作为附属产品也是层出不穷,不难想象,手机应用的诱导性将进一步推动智能手机的普及。

  此前市场调查公司Canalys发布的《2011年全球智能手机与个人电脑销售量报告》显示,2011年全球智能手机销售量首次超越个人电脑,创造历史记录。实际上,智能手机已经成为众多用户生活和社交中不可或缺的工具。可以预见,智能手机及其应用将极大地改变消费者的生活方式,让他们享受到更多的移动互联网成果。

  应用软件加剧智能手机市场争夺

  当前,智能手机已成为一个集多媒体与私人助理等功能于一身的移动智能终端。对于智能手机用户来说,面对各式各样的应用程序,而选出真正适合自己,可以提升生活质量的应用并非易事,有时耗流量、花时间却不好鉴定这是一款满意的应用。

  用户的需求反映到智能手机市场上就是整个市场竞争模式的改变。如今,智能手机市场的硬件争夺已经趋于规模化大众化的阶段,真正主导市场的关键因素已经从硬件转移到了智能手机的配套软实力。苹果IOS、谷歌Android以及微软WP系统在过去的一段时间已经经历了多次的系统更新升级大战,应用软件在智能手机市场上占据着越来越重要的地位。

  目前市场上最流行的两大操作系统当推谷歌Android与苹果iOS。尽管谷歌已经使Android成为最流行的智能手机操作系统,但在新应用软件领域,苹果iOS却是独占鳌头。据业界分析机构Flurry调查数据,2012年1月份安卓版新应用软件增速低于苹果。苹果方面,截至今年2月份,苹果软件店的软件数量超过55万种,而谷歌的Android市场只有逾40万种。但众所周知的是,两家系统商都指望通过应用软件使自己的平台变得更具诱惑力,从而争取到更多的用户。

  应用方面最具典型的例子莫过于Siri,它在市场上引起的规模追逐效应,极大地带动了iPhone 4S销量的增长。自苹果推出智能语音助手Siri后,智能语音助手开发热潮从国外迅速蔓延到国内。仅短短两三个月,包括Airi、小唐龙、小i机器人、虫洞等仿智能语音助手,如雨后春笋般冒出。诸如此类应用软件在应用厂商的联合推动下得到快速发展,也激发了用户的消费热潮,为智能手机市场带来了欣欣向荣的景象。

  有针对性开发应用成市场制胜关键

  随着智能手机普及应用在逐步加强,了解用户对具体应用的使用特点也显得至关重要。据《新兴应用文化》报告显示,从用户日常使用应用来看,49%的受访者利用应用进行社交,39%用于聊天,31%用于查天气预报,26%用于看新闻,20%用于地图、GPS和导航,12%用于查看时刻表和交通状况。爱立信消费者研究室高级专家Sethi指出,当前,消费者对于那些能够解决日常生活问题,并与城市环境中的人、地点和事物进行互动的应用很感兴趣。

  值得注意的是,游戏为智能手机的第一大应用地位在逐步改变。据移动分析和广告公司Flurry的数据显示,今年第一季度智能手机用户每天使用应用的时间平均为77分钟,其中游戏占31%,约为24分钟。随着游戏需求逐步饱和,用户发现了其他应用,特别是社交网络,调查报告显示,社交需求也达到了与游戏应用同等的使用时间。其中,手机人人网是目前使用率最高的手机社交网站,使用率达到了58.6%。

  由此可见,针对智能手机应用类型表现出来的特点与趋势,有重点地开发应用,才能够使手机厂商与运营商在征战市场的过程取得先机。具体来说:

  一方面,开发应用需凸显娱乐体验。智能手机区别于普通手机,很大原因在于其能够满足用户的娱乐体验,使用户能够在生活中容易就感受到娱乐放松带来的快感,并从中得到满足。因此丰富游戏、娱乐应用的功能性是提高用户体验的有效方式之一。

  另一方面,根据用户特点,开发与其日常需求密切相关的应用。满足用户日常需求是智能手机应用的基础。社交网络需求在逐步提高,诸如QQ、微博等即时通讯变得不可或缺,按此模式延伸,加入证券理财分析领航、生活帮手之类的软件应用不仅能够满足不同群体的用户的需求,也能进一步提升和加强用户对智能手机应用的体验与感知。

评论(1)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");