员工在争吵问题时,你怎么办?

访客:16178  发表于:2013-06-24 08:29:59

员工在争吵问题时,你怎么办?一,学会倾听。在没有听明白之前,先不要表达观点,但有人总是忍不住,结果员工不再发表意见。二,学会提问。加入他们的讨论,提出引导性问题,进一步挖掘根源。三,学会协调。当有人偏离主题时,要把他们拉回来。四,学会总结。总结双方的意见,给出一个客观公正的结论。

评论(1)

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    1. 张维玲 梁总总结的很精辟,有些人就是太冲动,不能平心静气。

      回复[0] 2013/06/25 08:43

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