企业的基石习惯重要吗?

标签:安全

访客:24058  发表于:2013-06-22 08:41:10

美国铝业从注重安全的习惯来看,看起来似乎是很小单纯的基石习惯,除了改善他们的工作环境,并打造成最有效率的公司,更在无形中将新的行为与价值观深埋进组织之中。相同看到星巴克的成功也是来自它的基石习惯。星巴克最专注培养的基石习惯就是员工的”意志力”,其发展训练教材应对顾客系统”拿铁法 LATTE”,包括了listen, acknowledge, take action , thank and explain的程序来训练员工如何用其意志力来面对客户的各种情况与问题给予适当的解决。

Remark:

美国铝业董事长兼首席执行官克劳斯·柯菲德(Klaus Kleinfeld)表示,可持续性第一方面就是安全。美国铝业不希望任何工人受伤,所以在“可持续性”这个词被发明之前,有一些业内的、业外的领导者,用一个词“安全”。

铝的生产是能源密集型的产业,1990年到2009年美国减少了30%的温室气体排放,同时翻一番的产量。新目标在未来的十年可以进一步的减少温室气体排放量,大概在33%,也向自己显示一下,也向人民显示一下,从今年开始要减少温室气体足迹。可持续性第一方面就是安全。不希望任何工人受伤,所以在“可持续性”这个词被发明之前,有一些业内的、业外的领导者,用一个词“安全”。如果在铝的生产这边工作比一个一般的美国企业工厂里面工作是安全4倍的,这是美国铝业生产非常引以为豪的。

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