协鑫集团:知识管理驱动业务创新——记协鑫集团CIO信息化访谈实录

标签:OA知识管理泛微

访客:39754  发表于:2013-06-17 14:42:47

  

摘要:

新能源行业的信息化面临很大挑战,例如无法掌握核心技术,无法形成统一管理,信息化无法带来业务创新和价值等。而另一方面,新能源企业应用的日趋复杂化和个性化,使OA日益朝着适应用户需求的“深度应用”方向发展。作为一家上市新能源企业王国,协鑫集团CIO渠本强指出,集团对泛微OA的使用将过渡到知识管理的重点推进,未来协鑫的所有会议管理、项目管理、文档管理、流程管理等信息管理将实现全面协同。

新能源行业中规模较大的企业信息化技术已经开始应用,但因为整体上在可再生能源产业的应用还相对滞后于其他成熟的产业,并且起步晚,底子薄;因而存在许多问题,例如无法掌握核心技术,无法形成统一管理,信息化无法带来业务创新和价值,无法紧跟企业战略、市场等。

对于拥有众多分公司和用户的新能源企业来说,与下属分公司间沟通的统计报表和数据等工作量巨大,而且其准确性将对企业的决策有很大的影响。在简化生产经营流程的同时,更好地为客户提供周到服务,将各种信息技术手段融入到整个业务流程中,使企业在快速变化的市场中及时准确地获取经营管理信息,降低运行成本。建立起集团层面统一、标准化的运营机制,规范了内部管理,为客户提供更好的服务成了现在新能源行业最迫切需求。而另一方面,新能源企业应用的日趋复杂化和个性化,提升了对于OA产品的要求,使其产品日益朝着适应用户需求的“深度应用”方向发展。

作为一家上市新能源企业王国,保利协鑫能源控股公司已经上线OA将近四年光景,泛微OA是目前协鑫集团所有系统中使用面最广的。OA系统贯穿了协鑫集团、各个产业板块管理,乃至到全国各地,还包括了香港、美国、印尼等地的70多家下属公司都得到全面使用。另外,系统还贯穿了协鑫集团所有的业务流程,并且借助它把流程和授权紧密地结合在一起。截止目前,泛微OA系统中共有将近3000个流程,并且所有流程都无障碍从上往下打通。

“刚开始集团是基于用户功能方面的使用,但将来真正要做好OA系统的话,将重点推进知识管理。而一旦集团实现知识管理应用,其所有会议管理、项目管理、文档管理、流程管理等将实现全面协同。”渠总这样描述道。据了解,未来协鑫集团将整合围绕两大数据库系统展开信息化,一是基于ERP为核心的企业资源管理系统数据库,它会实现基于人财物的资源整合并通过BI决策支持系统为集团管理和决策者提供有效的数据支持;第二就是知识管理数据库,它通过流程和文档管理实现集团知识和管理的全面协同。

渠总认为,真正知识管理应该考虑到:第一,公司每个人拥有的知识是不同的,如何将个人知识转化为公司知识,集团不同岗位需要的知识也是不一样的,如何让集团不同角色的员工方便、快速、准确地获取需要的知识。第二,数据不等于知识。电子文档放在文件夹里面但它还不是知识。现在很多公司都是大量的文档、大量的标准,但是它和执行之间是有一定差距的。这种差距就体现在“知识文档化”,而文档化以后就把它放下了,检查考核的时候就用到了,那平时大家怎么能做到利用起这些知识呢?怎么获取到关心的知识呢?企业的文档有10w篇,但和个人关联的文档只有2000篇,怎么能方便找到这2000篇文档并抽取里面我需要的知识?泛微的知识地图就是把所有的数据形成知识后再把它们有序关联起来的一个很好的工具,通过对不同的角色,不同岗位、结合集团治理模式,结合起来生成知识地图。大家通过知识地图会方便的了解到:这个知识地图涉及的人员,不同角色人员应该关注哪些知识等。

渠总强调,信息化价值需要通过业务、管理来创造。“业务”即我们经常在说流程再造。而“管理”,就是我们所说的知识管理。CIO要通过这些来提升你的管理,然后带来效益,也就是我们说的“通过信息管理驱动业务创新”。

评论(2)

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    1. 刘锦波 呃,泛微的软文?在这边发的话,建议再细化些干货啊,比如实施了知识管理以后,如何保证企业内所有岗位角色上传自已的文档,上传什么样的文档,上传后有什么反馈,如何能够核算出实施了该系统后的价值产出回报周期。。。希望不仅仅是个为了上项目而上的形象工程,呵呵。

      回复[0] 2013/06/19 14:00

    1. 殷勇 学习了!

      回复[0] 2013/06/17 14:56

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