优衣库的感觉

标签:风险管理优衣库

访客:128419  发表于:2013-06-03 02:00:50

    今天跟老婆去了优衣库某店,买了两件短袖衬衫,似乎优衣库还在风险管理,衣服标牌上都打着产地——我天朝某处某处,嗯,虽然柳井正是日本人,我买件国产衬衣不会被骂作卖国贼吧?!
    
(编辑配图)
    言归正传,回家来上网查了查这位日本首富的信息,当当里有好几本有关优衣库和柳井正的书,感觉高品质和批量是关键词。
    其实,高品质也是与价格、成本相对而言的,但是同样的价格,同样的税赋、同样的物流成本、同样的店铺和人力,只是无装修就会赚钱么,估计还是要从管理上挖潜。
    这个管理,不是建信息系统、店铺超级店长之类的,毕竟这个大家都能够照猫画虎学个像模像样。应该还是标准流程和对店员的要求,说两个实例:1我想给儿子买件速干的t-shirt,没有他的号码了,店员不做任何解释,估计是货品没有第二波的缘故,所以没有就没有吧;2发现店员基本上就没闲着,不停的收拾,数了一下店员数量,不多,不过不知道他们工作时间有多长,也不知道他们补充展示货品的要求,应该是都有明确操作要求和流程的。
    这些说明柳井正要在大陆开1000家店的底气,对比某项国产品牌对店的管理,店面的位置和大小、店员的语言和行为,还真是各具特色,“我的特殊你无法复制”直接显示在终端上,这管理的差异还真是鲜明啊。
    信息化的目标颇有些千人一面的意思,也是定各种行为标准并固化,以减少管理成本,不过,我想在信息化之前,还是先要有企业自己的行为准则和操作层面的标准要求才好,否则,信息系统就算上马,也是无源之水,无本之木,慢慢就枯萎了。(编辑高亮)
    如何使用信息化手段将企业的行为成本更加降低,1是要反应已有的行为准则,2是就算要分享其中可以用计算机替代人的行为,做优化,降低人员参与度。但是,对于某些机械无法替代的行为,还是要动用管理手段来控制,这样才能够相得益彰,体现出信息化的作用。
    从优衣库出来,不禁感觉,优衣库的仓库特点,应该是装修成没有装修的样子,潜移默化的影响你的感受,给你以我节约成本让利给顾客的催眠行为,非常值得信息化实施者借鉴。

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