【经典案例-制造业】经济低迷,CIO做什么?

标签:制造业信息安全案例

访客:33024  发表于:2013-05-30 10:56:05

【经典案例-制造业】经济低迷,CIO做什么?

@杨志杰 /文

当经济形式不好的时候,削减乃至停止IT投资,裁剪IT人员,是很多公司理所当然的选择。毕竟IT往往并不能带来眼前可见的经济效益。这时,CIO们又该做些什么呢?协鑫集团信息管理部总经理渠本强有着自己的思路。

从渠本强的办公室望出去,如果天气好的话,黄浦江两岸的风景可尽收眼底。这里是上海环球金融中心的68层,协鑫(集团)控股有限公司在上海的办公场所。作为一家电力和光伏制造企业,在过去的几年里,协鑫集团经历了狂飙突进式的成长,成为了全球规模最大的多晶硅制造商和硅片制造商。

过去几年里,在协鑫位于上海地标性建筑的办公室里,渠本强更多考虑的是如何快速为集团建立起覆盖面广且高效的信息化系统。与大多数公司类似,按照IT战略规划,协鑫面向集团和旗下不同业态的工厂,建成了规模庞大的三大类IT系统,分别支撑行政管理、经营管理和生产管理。

然而,残酷的市场挑战如影随形。5年来,多晶硅市场价格飞速下降,从2007年的400美元左右,下降到了现在的19美元。更为严峻的是,美国和欧洲国家对中国光伏产业实施了“双反”,即便是位于光伏产业链最上游,协鑫也受到了一定程度的冲击。

现在渠本强站在公司的窗前,更多考虑的是在目前的经济环境和背景下IT应当如何推进。事实上,在刚刚过去的一段时间里,渠本强更多的时候是在集团旗下的一些工厂里度过的。

渠本强说,在这样一个大环境里,IT如果不能给公司带来直接效益的话,IT团队更应当明确三个原则:一是必须要有事情做,二是做的事情必须要有价值,三是让管理层知道IT在做什么,知道IT所做的事情价值在哪里。

“把我们以前想做没有做的工作现在做到。”此前公司快速成长,信息化建设的速度非常快,在渠本强看来,现在不妨回过头来夯实IT基础,为此他提出了三个策略:控制新项目,深化已实施项目的应用;加强IT治理,关注信息安全;优化业务流程,促进业务协同。

20天的感悟

虽然已确定了将已有项目做精的策略,但在协鑫旗下一家企业调研的20天,仍旧给了渠本强一个感悟:“将已有项目做精,比做新IT项目更艰难、更重要”。

因为控制了新的IT项目实施,渠本强决定不再坐在办公室里和IT团队分析此前的哪些项目实施的好哪些项目实施的差,而是决定自己去工厂第一线调研。

一直以来,渠本强都有一个疑虑,信息化是否真的能被业务部门及其管理者所理解,信息化工具,在企业的经营过程中,能否发挥更大的效力。

在他看来,虽然在IT项目上线的时候,都对各部门做过信息化系统的培训,其重要性也做了反复的阐释,虽然在建设信息化系统的过程中,IT团队也与业务部门达成了良好的关系,以推进信息化的使用,但是考核业务部门信息化应用水平的,只是一些硬性的指标,这些指标往往是信息化部门制定的,业务部门到底认不认同,KPI能否反映IT价值,不得而知。在这种情况下,信息化的作用,往往仅限于信息化工具带来的工作方式的改变,而并非在真正意义上通过信息化提升了业务部门管理和决策的能力。

此外,公司管理层其实更多关注的是财务环境、资金链、销售、采购、人力资源等业务层面的情况,而很少会直接关注到企业IT建设上的一些问题,这也是渠本强去一线调研的另一个重要原因。

事实上,协鑫集团经营涉及领域非常多,在光伏领域从多晶硅到硅片,到光伏发电站的整条产业链上,协鑫都有企业覆盖。这条产业链的行业跨度很大,多晶硅生产厂属于化工企业,硅片制造厂属于制造类企业,发电站则属于能源类企业。此外协鑫集团旗下还有一些煤矿、铁矿等资源类企业和各种类型的能源发电企业。不同类型的企业,对信息化的要求都不同,可能出现的问题也不尽相同,很多信息化问题可能都是此前所无法察觉的。

在一线企业调研后,渠本强发现了很多埋藏在工厂层面的问题。“比如说发现了效率差异很大。回到公司跟大家说这个事。我说我发现一个现象,不知道你们发现没有。”渠本强说,再与集团业务部门协同解决。

员工流失与信息安全

渠本强和他的团队做的第二件事情是加强IT治理,以保证企业从IT建设中获得最大价值。

相对于IT治理而言,渠本强认为,在经济形势不利的背景下,信息安全是更为值得关注的问题。几乎所有的企业在经济形势不好的时候,都不得不面临员工流失的问题。

员工流动或源于企业战略调整,或源于因降薪等因素的主动离职。不论是何种情况,人员的流动性都会很大,很多内部信息、数据,在人员流动时,都有可能被泄漏。保护企业数据,是IT部门在当前环境下工作的重中之重。

此前,渠本强和他的团队已经为协鑫集团建立了完备的安全保障系统,通过上网行为管理、防泄密、身份认证等,协鑫集团实现了EC系统、邮件系统、ERP、HR等各种系统的一体化认证;同时,在公司内部也对文件、档案等进行了专门的监控管理。

无论如何,裁员是经济形势不好时一个无法回避的问题,而IT部门由于不能直接产生经济效益,往往在企业裁员时,被首先考虑。

在渠本强看来,除非各种信息化建设和日常运营都实现了IT外包,否则对IT员工的裁撤就是一件得不偿失的事情。协鑫集团旗下有数十家企业,IT 团队除了对大量设备和系统进行运行维护、管理外,还需要承担系统开发、流程配置、决策支持等工作。渠本强将IT团队的IT技术和服务,换算成了IT外包的费用进行了核算。结果表明,IT部门员工的工作是满负荷运转的。

此外,渠本强也会向IT团队的员工传递一个理念,IT团队的工作价值如何体现?关键在于其服务的业务部门是否认同这个员工。“只要有人提出要裁IT部门的人,我希望不是我认同这个员工的价值,而是希望员工服务的业务部门认为这个员工离不开。”渠本强说,IT价值导向可促使IT团队与业务部门更好的协作。

再造IT价值

此前的四五年时间里,得益于光伏产业的快速成长,协鑫集团以年增长率翻两番的速度发展,在此过程中并购了很多企业。面向这些企业推广信息化项目,一直以来都是一个难题,毕竟集团新成员在管理模式、IT系统、企业文化等方面都存在很多差异。

渠本强认为,现在的经济环境,为集团将统筹规划的信息化战略推广到这些企业提供了一个机会。这也是渠本强要做的第三件事情:优化业务流程,促进业务协同。

在渠本强看来,在企业高速发展时,对业务流程的优化,很多时候都会邀请外部公司来实施。而企业的发展进入了相对稳定的时候,内部进行业务流程的优化,效果并不会比外部企业实施差,因为最了解企业的是企业自己。

财务和供应链是协鑫集团流程优化的重要领域。协鑫集团的集团管控财务报表在系统实际运行过程中,常常会发生报表提交不及时的问题。IT团队分析了财务报表提交的每个环节,并将报表在每个环节中提交的延时情况进行了统计,同时统计了每个子公司的报表反馈率等指标,进而与集团CFO沟通,分析每个环节的搁置时间,这一时间与正常时间的对比,以及问题产生的原因,最后确定报表提交指标。与此同时,对财务人员进行培训,要求其做到日清日结。

在渠本强看来,经济形势不好,不是对企业IT管理者的最大挑战。在过去的几年里,他其实一直在思考,在未来IT到底如何做?在10多年前的时候,IT带来的竞争优势非常大。而随着IT的普及,成为每个公司必备的常规武器时候,正如尼古拉斯·卡尔在《IT不再重要》中所言,人们会发现单纯IT本身已经不能创造巨大的的竞争优势了。

渠本强说,同样,当所有的IT都外包给专业公司做的时候,企业中的IT部门也将自己从边缘推向了死亡。“未来,IT到底应给企业带来怎样的创新和变革,值得思考。”他说。【本文原载于2012年11月20日《IT经理世界》杂志】


评论(2)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");