我在 【领袖对话-第34期】金色世纪:不一样的商旅 的在线会议中

访客:17039  发表于:2013-05-27 11:29:32

回答 @石娜娜:针对中高端商旅人士,采用付费制发展会员是金色世纪的一大特色, 也是我们区别于其它竞争对手的显著标志,我们之所以敢于付费式的会员制,那是因为我们非常了解目标客户,对于高端商旅客户而言,个性化、多元化、便捷式的服务,其重要性远远大于每年几百元的会员费。 关于我们的企业模式我想说两点:一是我们的会员多数是社会的中高端人士,他们更重服务。我们对服务的打造远超同行业的其他企业,我们实行的是全程商旅管家服务,为广大中高端会员提供安全便捷、高性价比的商旅全程管家服务,打造“满意+惊喜”的服务品牌。推崇客户经理制,一对一的及时解决客户的商旅需求。我们注重客户经理的质,免去了客户的很多麻烦,为客户节约了大量时间。二是我们“看似收费 实则免费”,我们虽然收取会员几百块钱,但我们给会员提供的是若干项增值服务,我们把会员的全程旅行整体贯穿,体现在旅行前、旅行中和旅行后。旅行前的机票预订和酒店预订,旅行中的机场和高铁金色逸站,目的地租车、高尔夫预订、邮轮游艇预订,旅行后的高端接机送到家等。此外,拥有我们的会员卡还可以享受免费提供的:航班延误险,交通意外险,贵宾厅免费服务代金券,不限次免费汽车道路救援、代换登机牌和专家法律咨询,免费专家健康咨询和医院专家预约挂号等。这些服务如果折合成市场价的话,那我们的会员门槛费则可以忽略不计了。

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