电商之我见—2

标签:电商

访客:26063  发表于:2013-05-23 09:25:28

日常生活中的案例:我们在线购买一个未经体验过的商品时,为什么需要参考点评与评论,以及网络排名、清晰的显现度更高的照片等?因为我们存在一种原始的信任感依赖与消费从众心理!一旦当你信任“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”等洗发水的时候同样信任宝洁推出新洗浴用品、护肤系列品牌,因为这是它们基于共同的雇主。事实上咱们第一次去百货商场购买它的时候,没有人现场使用过,也需要长时间使用才知道是否合适的商品多得是,无法通过点评与评论感知的商品也多得是。因此这些助力网络销售的方式无法完全取代实体店柜的体验,百货业态虽然还是目前中国商业环境主要构成,但在电商发展的推动下必然日渐式微,因为这些商业百货的入驻条件都太苛刻了;实体店又必然需要存在,社区化店铺将会成为最好的选择之一,店面将小型化以精简费用,多以代理形式用多样化商品构成减少运营风险,以体验性服务、售后支持、小型化物流节点作为经营主体;其次利用社区传统的连锁店铺如理发店、美容做成集合店中,将体验使用与网络销售有效结合,促进服务与销售的合理分工,更加有利于专业化程度的提升,专业化又有利于顾客的体验感的提升!

评论(2)

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    1. 殷勇 从前信任、支付、物流都是电子商务的瓶颈,现在都被解决了;目前里看,体验确实是电子商务最大的瓶颈,但是相信随着技术的进步,越来越多的场景下,能让用户远程也“真实”的体验,如果能解决,电商也许就会超越线下商务,成为真正的主流。

      回复[0] 2013/05/23 09:56

    1. 徐蕊 学习到了,最近也有在考虑如果自己开店,会不会受电商的冲击,不过您这么说,我踏实多了。

      回复[2] 2013/05/23 09:32

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