BPM:流程管理发展历程差异

标签:ERP业务流程CRM

访客:41031  发表于:2013-05-21 11:26:43

国外流程管理的发展历程经历了3个阶段:流程管理的萌芽和发展阶段;流程管理的初步形成阶段;流程管理的系统和成熟阶段。

流程管理的萌芽和发展阶段——虽然流程管理的正式提出是在20世纪90年代中后期,流程管理思想的萌芽却源远流长。流程管理思想的最早提出可以追溯到泰勒时期。从泰勒的科学管理、网络图、特别是20世纪初福特汽车公司井然有序的汽车生产线,再到MRP在金字塔式组织结构的有效运用,都曾创造过辉煌的业绩。

流程管理的初步形成阶段——到了80年代,美国的汽车工业在与日本及其他国家企业的竞争中陷入困境,但问题并非员工不努力、技术不先进,而是流程的架构有问题,BPR的提出就是要彻底改变传统的工作方式,重新设计流程,拆除人为设在市场、生产、销售、财务、人事和辅助工作之间的围墙,使得这许多工作能够齐头并进,加强企业对市场的反应能力。

流程管理的系统和成熟阶段——而后所产生的ERP、CRM、SCM 都是在适应快速多变的市场及技术动力的推动下出现的新的管理模式,这个时期流程管理的变革主要在于流程建模语言(BPML)和流程管理系统(BPMS)的建立,使得业务流程能够直接、迅速地执行。 

由于工业基础和信息技术发展水平的限制,我国流程管理技术起步较晚,没有经历流程管理的第1波浪潮,而是直接跨入流程管理的第2个阶段,也就是说我国流程管理的历史即应用ERP的历史。 

然而,国内软件设计是一种”大而全“的模式,尽管它能够提供众多的功能,但实施的路线均从财务入手,在生产上即使能部分真正实现生产计划,但也无法控制成本。实施成果较多地在于固化目前的管理模式,流程管理在企业中的应用可谓是”犹抱琵琶半遮面“,即IT技术已开始运用,而流程模式尚未形成。

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