企业绩效管理:国内外BPM流程管理对比

标签:业务流程电子商务

访客:26953  发表于:2013-05-21 11:19:31

为迎战经济全球化及市场竞争的日益激烈,企业要发展策略实施——导入最新企业管理软件,通过优化自身降低营运成本达成企业绩效管理,如今已经成为企业扩大盈利空间的新举措。BPM效益管理

逐渐取代传统的职能管理,并在企业界得到普遍的应用。

BPM:流程管理发展现状差异

流程管理在国外得到了普遍的应用,成功企业越来越关注自身的业务流程,开始认识到流程和知识是利用其资源取得更高的绩效和价值的关键,流程管理已成为大势所趋。

我国企业进行的流程管理只是一种技术的运用,流程管理的思想还没有真正形成。企业内部还存在很多实行流程管理的羁绊,使技术运用无法达到预期效果。如企业组织结构仍保存了金字塔状的集权控制模式;所谓的业务流程是按职能部门运行而不是按工作流程运行,没有形成完整的业务流程;部门之间界限分明;自动化程度不平衡,信息传播不畅等问题。

对于我国传统的制造企业,虽然为提高自身的竞争优势,以面对WTO的挑战,开始进行企业管理信息化,甚至开始涉足电子商务,但这些传统企业原始的、传统的管理模式并未改变,已成为最主要的障碍。因此,如何改变企业原有的管理模式,将管理与信息技术融为一体成为当前我国制造业的关键问题。

BPM:流程管理的认知差异

西方发达国家对流程、流程再造、流程管理等有较长的实践和理论研究,对流程管理理念有较成熟的认识,对流程管理的推广应用有较为科学的实践方法。我国对流程管理的引入和应用相对较迟,对流程管理的概念及技术应用还存在很多认识误区。如许多企业认为,实施流程管理应该在原有业务流程基础上进行调整、修补,否则会影响企业正常的生产经营,混淆了持续改进与企业流程再造的概念。

流程管理是一种新的管理思想和方法,是对原有的职能管理、科层管理体系进行根本性的改革,是一场管理革命,只进行局部的改良是不行的。

 

评论(7)

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    1. 王运丰 国内真正有流程管理意识的企业很少,从企业部门设置,职责定义就可以看出。关键原因是管理精英层没有接受过流程管理方面的培训,因为他们太忙,太多的应酬和事务性处理,还没有机会和时间来思考企业管理的深层变革。这可能是主要的原因。

      回复[1] 2013/05/21 22:59

    1. bsmi-申宏杰 国内很多企业流程在制定时是基于职能部门的,导致工作都是职能部门内部完成,否则就没有明确的责任人。尤其是国企,都是争权利推责任,使得流程设置节点在很大程度上是为了追溯时确定责任有的,而不是为了处理事务用的。这就导致流程成本高昂。基于此,技术只是成为了帮凶,而没有起到流程管理和透明实现的作用。

      回复[1] 2013/05/21 20:46

    1. 郭启瑞

      认同此一观点, 当企业进入到微利时代, 流程管理更展现其重要性, 因为微利, 就必须在许多地方想尽办法降低成本. 而流程管理又是管理上的重点

      回复[0] 2013/05/21 15:10

    1. 谭雯 本文按流程来写,是不是更加直观呐!

      回复[1] 2013/05/21 12:14

    1. 董凯 企业绩效管理:国内外BPM流程管理对比(众人是柴火焰高,大家一起提点意见应该就更能完善点了)

      回复[0] 2013/05/21 11:35

    1. 石娜娜 有实施对比么?

      回复[2] 2013/05/21 11:23

    1. 徐蕊 对比的不直观

      回复[2] 2013/05/21 11:20

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