我认识CRM的发展过程

标签:CRM营销销售

访客:25807  发表于:2013-05-18 21:00:49

小小的说不清道不明的感悟。

记得若干年前参加过一些CRM产品实施方面的面试。
那会儿提起CRM,就是销售漏斗模型,就是销售线索转化成销售机会……

虽然我至今也没有系统地研究过大型的CRM产品所蕴含的理论,但是通过参与企业导入CRM系统的一些过程,现在逐渐地从客户价值管理角度、从企业战略角度,去认识CRM了。而且,现在自己所认识的这方面的理论,已经超过了当年所认定的销售漏斗模型范围了。



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