引导并聚焦客户的需求是一种能力

访客:14831  发表于:2013-05-16 08:25:03

面对客户的要求,有些人会一味地接受客户的要求,没有自己的主张,最后做的结果是客户并不满意;而有些人在充分了解客户的一些信息及原委后,给出有效的建议,客户感受到建议的价值,通常会接受,结果也会很好。有能力的人应会发现客户的需求,并有能力引导并聚焦客户的需求,最终实现客户满意的效果。

评论(4)

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    1. 殷勇 不仅是能力,而且应该是核心能力。

      回复[0] 2013/05/16 13:49

    1. 苏荣哲 这个就是对接受需求的人提出很高的要求,很多人不是不知道,而是做不到这一点,如何做到这一点呢?我想思路是一方面,对业务的熟悉也是非常的重要。

      回复[0] 2013/05/16 13:28

    1. 徐蕊 哈哈,前者怎么说的那么像国内的管理软件厂商呢?

      回复[0] 2013/05/16 10:34

    1. 石娜娜 有能力的人应会发现客户的需求,并有能力引导并聚焦客户的需求,最终实现客户满意的效果。——正是我们需要修炼的。

      回复[0] 2013/05/16 10:02

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