技术VS业务 企业IT治理先治谁?

标签:重磅推荐企业管理IT治理

访客:15790  发表于:2012-02-23 11:02:30

IT治理是企业CIO持续关注的热点。当前企业的信息系统随着业务的需求越来越多,小到员工的考勤系统大到企业的ERP、SCM等系统都已经开始应用到企业的管理当中,但我们发现虽然业务需求的增多,企业的IT部门也产生了大量的IT系统,资料显示,目前如果不计算IT的硬件产品,每一家企业平均使用的IT系统达到30到40个左右。

而这是这些系统的存在,虽然满足了企业的各个功能的需求,但我们发现他们之间没有太多的关联,也就是最早提出的“信息孤岛”,如何把这些“信息孤岛”打通已经成为每个企业IT部门必要考虑的工作。

当前,IT系统的发展让企业注重到了“信息孤岛”的漏洞,许多的企业在早期的IT规划及架构的部署过程当中,就已经开始采用SOA架构来解决“信息孤岛”。虽然采用了SOA架构,但目前也仅仅是一个开始,对于企业的IT治理来讲,也仅仅是开始的第一步。无论是是企业的SOA架构也好,还是企业的多元化系统需求等等,大量IT系统的产生都需要进行管理与维护,如何优化IT治理以及把IT的价值发挥出最大的价值,一直是CIO关心焦点话题。

IT治理先治IT部门

业务一直是企业的核心,也是IT部门服务的重点,这一点对于每一家企业来说性质都是一样,那么我们企业的IT治理是从哪个部门开始呢?当前,我们也发现企业的IT虽然受到了重视,但仍处于一处发展的阶段,不同的企业对于IT的重视不同,导致了国内CIO以及IT部门的重要性暂时还并不是很高,因此也就导致了企业的IT治理必然只能局限于IT部门的治理。

我们知道,当前IT治理对于国内的CIO来讲,可能会认为自身企业的IT治理做得如何好?企业的信息系统如何能够成功的满足企业的业务需求等等,但随着时间的推移,很多的信息系统已经不能在满足企业的需求,即使系统在怎么优化,在怎么二次开发都已经不能在够为企业所服务,(当然这要排除企业业务的调整变化因素),这就导致了CIO对于IT治理不严谨,IT规划的合理性并不是很严。

基于以上的原因,CIO在做治理时,首先要有足够的技术背景以及相关行业、管理的经验。制定一份合理的IT治理表并不是由一个IT技术人员去制定,而是要上升到管理的层面来做,通常我们看到IT部门的人数在100人以下,除了对于IT系统的最大优化以外,还需要对于企业的IT人员进行有效的管理,如何把人和IT系统都得最有效、最有价值,显然是一个值得思考的问题。

“工欲利其事,必先利其器”,做IT治理也是同样的道理,由于在企业中的IT部门的特殊性,导致了CIO在做IT治理时必先理解企业IT部门的“那些事儿”,只有熟悉了IT部门自身的流程与业务能才更好的发挥其价值。

或许有多年管理及技术背景的CIO认为,“我一直从事IT的工作,对IT已经十分的了解”,但我们发现或许正是这样的原因,把IT治理的定位的理解过于固定模式、所做的T管理过于陈旧。在实际的IT治理过程中,不妨可多参考先进的企业IT治理模式,虽然不同企业的IT治理不一样,但好的管理经验同样也可值得分享与学习。

目前,国内大部分的IT治理都参考COBIT、ITIL标准,对于这样IT治理标准出现,无疑为IT部门治理提供了良好的参考,但目前ITI治理的标准进入国内处于边摸索边实践的阶段,在IT部门的治理方面,还需要资深的CIO凭借个人的管理经验等方面做出相应良好的IT治理方案。

IT治理未来上升到业务治理

我们看到的IT治理仅仅是基于企业的IT部门的治理,但随着市场的竞争加剧,企业的业务也快速的变化,在满足企业的同时IT与业务的关系越来越微妙,IT治理的难度也越来越大,甚至已经超出了IT部门的范围。另外一种情况,我们发现业务人员懂IT越来越多,IT人员也越来越懂业务。上述的情况表明了,IT治理已经不在是IT部门的事情了,而且上升到了企业的业务,如何平衡业务与IT之间的关联,已经成为当前IT治理的新话题。

目前来看,能够协条处理业务与IT治理的解决方案并不是很多,我们看到更多的针对于某些工具类型的集合,比如专注于风险管控以及安全方面的工具,但IT治理并不是一套简单的工具就能满足,必须要有一套的合理的管理制度来帮助企业落地执行,这就要求企业的CIO具备足够的管理能力以及组织协条能力,可以这么认为,未来企业的IT治理不仅仅是只管IT部门的事情,更多的通过与各种辅助工具的结合,来协条处理业务的治理。只有把业务治理通顺了,理清楚了,IT系统的治理才加容易、更加明白。

但究竟目前如何把企业已经上升的IT治理做得更好,显然还是一个空中的楼阁,还需要不断的探讨与总结,以国内金融机构对于IT治理的需求来看,似乎需求更高一些,但也是处于探索的阶段,目前还没有成熟标准的随业务治理的IT治理解冻方案。

未来,随着IT技术的发展以及企业业务的变革,IT应用的创新架构和模式值得期待,IT治理将实现更高速度增长,从而为企业赢得更多收益。

但如果从行业角度来看,企业是不断变化的,IT也随之而变,而IT治理必然也是变化的。随着行业标准化、规范化工作的深入开展以及企业业务领域的不断拓展,推进IT治理对于企业CIO以及CEO来讲已经刻不容缓,未来的IT治理将促进企业经营管理水平不断提升,促进企业战略顺利推进,确保企业在市场竞争中取得领先优势。

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