我在 【领袖对话-第19期】邵庆东:如何用IT技术提升用户体验?的在线会议中提问

访客:8576  发表于:2013-04-26 11:15:32

邵老师,我也来问一个问题,在零售业与客户交互大多是采用CRM系统,病人就是咱们长安医院的客户,咱们院在与客户交互这块做的很到位——对病人全部公开病历资料,确实维护病人知情、择医和评价权力,咱们处理病人这些反馈的机制是什么,信息化会帮到哪些忙?

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