我在 【领袖对话-第19期】邵庆东:如何用IT技术提升用户体验?的在线会议中提问

访客:17194  发表于:2013-04-26 09:46:48

邵总,冯总:两位好。 恰巧我昨天刚到医院(不是长安医院)去“体验”了一把,有感而发: 一、较过去改进的地方 1、持卡就医。挂号后,只要拿着市民卡(或是其它的磁卡),后面到各科室看医生,只要刷卡就能知道我的基本信息、以及检查的结果等等。(也有存在手工输编号的地方,可能是我这边的医院信息做得还不够彻底) 2、验血报告自取。抽完血后在单子上会有个条码,医院里放有报告机,只要扫条码自动打印报告。 3、CT磁共振等片子联网。在做完扫描后,回到医生处可直接从电脑里打开扫描的片子,不一定需要等片子洗出来才能就诊。 4、叫号排队。在等待就诊里,跟银行里的等候系统一样,一排座椅、一个显示屏,再加一台电视机,有序等候。 二、待改善 1、CT一类的片子,还是要打印出来。如果能全医疗系统联网,甚至“用户”在家只要上网也能查看就更好了。当然这里面会涉及数据安全问题,不是“用户”该考虑的。“我们”只关注体验。 2、一系列的设备、仪器,以及信息系统确实给医生带来极大的便利。但是引发了另一个问题,就是医生变”懒“了,”用户“被冤大头了。这话怎么说呢?比如说,我头痛,可能引起的原因会是:脑部神经、血液、颈椎、癌症等等,好了,问题来了,给你开出一堆的检验,所有可能原因都排查了,医生是省心了,我是钱多花出去了。 三、提问 邵部长(@邵庆东) 1、患者的医史病历是否能医疗系统联网(非技术性)?存在了哪些限制? 2、信息化给诊疗带来便利的同时,是否对医生通过一些途径也有一些约束?

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