【今日话题】从星巴克数字变革中,我们学到了什么?

标签:大数据移动互联数字变革

访客:24372  发表于:2013-04-25 10:30:12

【企业背景】
星巴克的免费Wi-Fi已像它的咖啡一样闻名了。这家在2012年销售额达到133亿美元的公司,创造了实体零售与数字渠道融合的模式。它在Facebook上得到了3400万次赞,在Twitter上有360万粉丝,在运用社会化媒体与移动技术打造消费者关系方面也做得相当不错。作为一家零售公司,它还率先在公司内部任命了首席数字官(CDO)。2012年3月9日,星巴克数字风险投资前高级副总裁Adam Brotman被任命为CDO。Brotman于2009年加入星巴克,他现在手底下是一个110人的团队。他与43岁的CIO Curt Garner紧密作战,后者也是于2012年3月新任此职,Garner管理的团队更大,有760人。
【相关探讨】
1、您所在的企业数字重心是什么?
2、您目前的工作当中,哪些具有变革性?
3、使用新兴技术(如社交媒体和移动设备)采取变革性的举措是目前企业追逐的潮流。那么您是否会在没事儿的时候就思考“能做一些什么有革新性的改进”这种问题?
4、您所在的企业内部是如何沟通协作的?
5、您能说出近期在部门协调工作中,做了哪些相应的工作吗?
6、您目前是以什么身份投入到管理团队中?
7、让数字渗透到企业业务流程,你做了哪些工作?
8、数字变革,你认为的未来在哪里?


评论(1)

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    1. 石娜娜 由星巴克数字变革引发的思考,使用新兴技术(如社交媒体和移动设备)采取变革性的举措是目前企业追逐的潮流。那么您是否会在没事儿的时候就思考“能做一些什么有革新性的改进”这种问题?

      回复[0] 2013/04/25 10:32

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