我在 【领袖对话-第17期】企业流程再造如何实践?的在线会议中提问

访客:10181  发表于:2013-04-24 14:46:31

@李昌明 有个帖子问:简化的是流程还是制度?在企业,经常听到“简化流程”的话题,往往就是把流程的节点减少几个就可以提高效率,这是一个误区。 我们知道,在在企业里的组织架构、业务边界、责任归属、岗位权责及奖惩机制等都是通过『制度』来推行的,『流程』只不过是将这些因素串起来,将制度化的细节体现出来。当认为“流程过长”、“效率低”等现象,往往是制度出了问题,而不是流程的问题。通过所谓的“简化流程”只不过是在流程图上减少了几个流程节点,但流程图上看不到的工作实际还是在开展的。 因此,简化的是制度,而流程应该明细化制度。 对这个问题,王总您怎么看?

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