恐吓营销的背后逻辑

标签:安全营销产品

访客:13489  发表于:2014-04-18 12:04:18

正如我们一直强调的,消费者心智才是营销的终极战场。把消费者从大街上拉到我们的终端来购买,我们必须对他们有充分的了解。而其中的关键,在于他们怎么想的、他们害怕什么、他们渴望什么。

人是趋向快乐回避痛苦的,但人也通常对让人痛苦的事情记忆最深。恐吓营销其实就是利用了消费者的恐惧心理,以及急于摆脱恐惧的需求而量身定制。

舒服佳香皂有一则广告:公交车上手臂和别人接触、公园里小朋友玩滑梯、大人抱小孩时脸贴着脸等,都会“染上细菌”,尤其是其将人体局部放大了的画面,一条条的像虫子一样的细菌,谁看了都会胆颤心惊。舒肤佳煞费苦心地找到了消费者内心的“恐惧点”,并未消费者量身定制了一个解决这个“大问题”的方案,那就是每天洗脸、洗手、洗澡必须得用能杀菌的香皂——舒服佳。

人的情绪是极其丰富的,人趋向于回避下列各种情绪:

1、自卑 2、嫉妒 3、忧虑 4、愤怒 5、仇恨 6、懒惰 7、虚荣 8、贪婪 9、恐惧 10、悲伤 11、盲从 12、消极 13、后悔 14、自负/自满 15、抱怨 16、欺骗。

同时,人也趋向于渴望获得下列各种情绪:

1、爱 2、幸福/愉悦 3、健康 4、美 5、真诚 6、成就感 7、友好 8、尊重/自尊 9、自信 10、舒适感 11、自豪 12、认同/赞许 13、崇拜 14、激情 15 美好未来 16、善良 17、独特个性 18、怀旧

所以与消费者沟通的两个基础步骤就是:

1、找到目标消费者的情绪弱点,其内在情绪是恐惧(对健康、对安全性、对不确定性的恐惧)、是虚荣(恋爱中人、聚会场合等)、还是自卑情绪(身高、肥胖等)

2、满足消费者的渴望。通过对消费者情绪的剖析,告诉消费者问题的解决之道,从而引出“正题”——我的产品就是为你解决问题、满足你的渴望而来(让你健康、幸福、美丽)!

所以,针对消费者情绪的营销,我们可以定义它为“情绪营销”!而很显然的是,恐吓营销就是情绪营销逻辑下的重要产物。

稍微年长的人都应记得一个品牌叫“新肤螨灵霜”,该品牌广泛运用大众传媒,尤其是电视媒体,极力渲染问题的严重性,尽可能广泛地列举各种症状表现,从舆论上营造氛围,不断刺激顾客的恐惧情绪,强迫他(她)采取解决措施(购买产品或服务)。他们耸人听闻地提出了螨虫的概念,并广泛列举出螨虫传染的多种途径(如夫妻传染、父母传染、母子传染等),此举果然见效。广告一出,立刻使许多女性恐慌起来,纷纷掏钱抢购。后来,为进一步增强可信度,在促销现场又增加了仪器检测手段,显示镜下,果然可见让人心悸的蠕动的螨虫。此举也正是巧妙地利用了消费者的恐惧情绪以及渴望健康的需求,实施了恐吓营销,名不见经传的九鑫集团年收入近4亿元,获利颇丰。接着,九鑫又趁势推出了螨婷香皂等系列产品。

最后,我们需要强调的是,我们不应仅仅将情绪营销或者恐吓营销看成一种讨巧的战术手段,而是应当从战略层面去认识到其重要性。所有的产品都是在为消费者解决某种问题,而所有产品所解决的相对应的问题,却也都能在消费者情绪层面找到相对应的落脚点,这才是营销最深层次的沟通。

消息源:中国营销传播网
      原作者:林友清

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