简化的是流程还是制度?

访客:29585  发表于:2013-04-22 09:14:54

在企业,经常听到“简化流程”的话题,往往就是把流程的节点减少几个就可以提高效率,这是一个误区。
我们知道,在在企业里的组织架构、业务边界、责任归属、岗位权责及奖惩机制等都是通过『制度』来推行的,『流程』只不过是将这些因素串起来,将制度化的细节体现出来。当认为“流程过长”、“效率低”等现象,往往是制度出了问题,而不是流程的问题。通过所谓的“简化流程”只不过是在流程图上减少了几个流程节点,但流程图上看不到的工作实际还是在开展的。

因此,简化的是制度,而流程应该明细化制度。

评论(4)

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    1. Toby 流程是根、是筋脉,制度是枝叶。

      流程是保证血脉快速、通畅。

      制度是保证局部按章、有序。

      都是需要不断优化、简化的。

      回复[1] 2013/04/23 09:29

    1. 朱暑冰

      制度和流程都是为了某种管理目的而设立的,效率可能仅仅是目的的一种,检验的标准就是能否实现最初的管理目的,或者是否有更好的方式来实现。

      回复[1] 2013/04/23 06:30

    1. 梁德力 当权责和制度明确了,流程就已经确定了,是权责和制度决定了流程长短。今天的娶妻生子的手续复杂、流程很长,是因为多了很多审核的部门,如果取消了这些部门的审核,相信这些流程马上会缩短。

      回复[1] 2013/04/22 10:34

    1. 冯磊 如果制度定义的不够清楚,每一个环节不知道具体怎么做,那么串起来之后,恐怕会摇摇晃晃,更谈不上协调~

      回复[1] 2013/04/22 09:18

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