流程管理从痛点入手

标签:BPM

访客:18513  发表于:2014-04-01 09:52:32

识别关键流程的核心是关键,是业务部门和CXO感觉最痛的流程。CIO或流程经理感觉关键没用,如果业务部门或决策层没感觉到痛,你首先要做的事是把小伤口撕开,撒把盐,让决策层感觉疼痛难忍,否则你做的工作一定是“有意义,没价值”。

做销售时,我们接受的培训是一定要找到客户的Pain,而且要和客户交流,一定要得到客户承认,然后顺藤摸瓜找Pain Chain,一直追溯到决策层,再得到决策层的承认。乙方如是,甲方的CIO或流程经理亦如是。

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