行业评论摘抄:ITIL先锋论坛提出的国内ITSM市场的问题

访客:21659  发表于:2014-03-31 15:48:51

行业评论摘抄:ITIL先锋论坛提出的国内ITSM市场的问题

评论者Ihiro

对于ITIL先锋论坛的这个问题,我也答复一下我的浅见吧:

*1、现在国内ITSM软件市场是否还没有充分发育?一套由几个二流编程人员搞出来的系统,要卖几十万一套,有没有道理?这样的软件好不好卖?

【答曰】国内某些很牛的大行业,其实ITSM软件市场已经接近成熟;这是由这些行业的IT人员对ITSM的认知和重视程度、相关知识的普及程度来决定的;至于编程,写代码的不是关键、关键是做架构设计、系统分析、开发管理的;

   几十万一套、上百万一套,其实都有道理,因为企业花这点钱,带来的效益远不止这么点儿;美国厂商的ITSM项目动辄上百万人民币;

   好不好卖?这个话题就太大啦,涉及因素很多。。。国聿软件Ahoova系统、北塔的BetaSoft系统等等国内厂商的产品,其实都挺有亮剑精神、而且在不断进步。。。

*2、像iTop这样的开源、免费ITSM系统,是否让用户更不愿意花冤枉钱买国产商业ITSM软件?国产商业ITSM软件是否只有降价应对?也就是,是否会回归国产商业ITSM软件的本来价值?

 【答曰】纵观全球历史,还没见过开源的软件能给客户提供很给力的技术支持的,特别是管理软件;谁见过开源的而且给力的ERP软件?

      降价应对就更谈不上,对客户来讲,就好比、我宁愿多花点钱买品牌电脑、有后续技术支持保障、也不愿自己买部件组装电脑;

  美国ITSM软件能卖百万人民币以上就可以、国产软件为什么就要回归什么本来?当然, SAAS模式会便宜一些。。。

 *3、如果国产商业ITSM软件都来低价推广,是否意味着国内的ITSM软件市场才开始真正成熟起来?实用起来?

 【答曰】价格战略,不是降价这么简单的;目前国内厂商的产品已经在很多方面超越了美国同行了、不光是定制化优势、本土服务优势,产品功能也真正符合国内用户的使用习惯;所以,实用性远超美国同行。。。

   广大国内用户们都希望,国内正在拼搏的这些ITSM软件/ITIL软件厂商们都坚持到底;当年用友能击败SAP成为国内ERP市场占有率老大、ITSM软件市场将来必然也是类似的情况,拭目以待吧!

·========

评论者Kaitolcs

1.    像iTop这样的开源、免费ITSM系统,是否让用户更不愿意花冤枉钱买国产商业ITSM软件?国产商业ITSM软件是否只有降价应对?也就是,是否会回归国产商业ITSM软件的本来价值?

 【Answer】ITop 缺少监控底层累计,其流程平台也许定制开发,除非用户有专业实施人员支撑,否则落地也比较困难,国内厂商很对软件虽然有待改进,但毕竟有专业人员提供软件相关服务,因此其推广落地比ITop要更加顺畅。

2、如果国产商业ITSM软件都来低价推广,是否意味着国内的ITSM软件市场才开始真正成熟起来?实用起来?

 【Answer】国际厂商不会低价推广,因为其国际战略所定,且国际ITSM本身软件费用并不贵,主要集中于开发实施费用,且定制化较弱。如果国内软件厂商能拿到足够的钱,其定制化优势,以及本土化服务优势,个人认为不会弱于国外大厂商。

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