【观点探讨】修身齐家治国平天下 传统企业电商由内而外

标签:电子商务用友软件传统企业

访客:27382  发表于:2014-03-27 15:50:25

传统企业互联网之路充满荆棘,大都背着实体的负累血拼电商。始于瞧不起,然后看不懂,继而跟不上,最终挡不住。都知道“触电”是趋势,但辛苦追赶的过程中却忽视了很多核心的要素。不仅仅是互联网基因,更是电商背后需要遵循的规律和方法。

这是传统企业电商的伊始。

不仅是颠覆,更是拯救

“发挥企业自身优势,拥抱互联网,从而发现新的突破口。这是传统企业电商的内涵。众所周知电商成功率不足20%,那么首先要了解问题出现在哪里?”用友软件股份有限公司助理总裁杜宇说。

融不进去。传统企业开展业务有固有的模式和思维,经久不变的渠道管理让CIO或电商经理束手无策。他们大多以CEO为驱动型,以盈利为目的。短期内投入得不到回报,就很难坚持下去;同时电商定位不明晰也是致命问题,尤其是对销售渠道电子商务的应用。而无法摆脱成功者的姿态是致命要素。马云也曾有言,传统企业转型电商,最割舍不下的不是既得利益,而是以往的成功基因,越是成功的企业越是如此。他们寄予IT平台期望,依靠它去管理企业商品的库存、物流、经销商、价格和体系,而不是利用制度和企业自身的内部管理和改革,因而无法获得很好的结果。

“我认为传统企业电商面临的最大问题在于没有把电子商务整合到企业整体经营中,换句话说就是没有彻底的,伤筋动骨的去改变。与其把传统企业电商认作颠覆,不如讲是拯救。市场瞬息万变,技术推陈出新,在困境中摸爬滚打,企业需要新的解决方案积极面对。但企业仅仅把电商看成一个新的销售通路,它产生多少收益,它能带来多少客户并不清晰。而且传统企业做电商需要新的机制、新的考核标准,新型人才,新的薪金制度,不能与传统管理方式比量齐观。只有将电商看作是未来企业发展战略,依靠它整合市场上下游供应链,通过线上线下业务协同,与传统业务融合才会有所突破。企业电商最终的目的在于长期的客户深化经营,而不是做一个销售渠道的电子平台。”杜宇说。

发现产业链的机会,不能固步自封

虽然艰难,但传统企业做电商也饱含着天然的基因,有些是互联网企业无法取代的。他们只需要摆脱同行看自身,站在产业链上看优势,结合客户需求抓机会,才能彻底的颠覆和成功。

作为中国第一家跻身《财富》世界500强的绿地集团,其做电商也是行业内的典范。从内部对外采购的电商平台为突破点,整合供应商,以最低的价格让供应商为我所用。然后把采购价格、物料等数据形成建筑行业最急需的材料库、采购库,进而依靠这些整合优势投资一些小型的房地产开发商,然后又循环形成了新的采购。如此闭环的商业最终打造了一个新型的社交平台。杜宇认为这是一个传统企业开展电商的典型案例,利用自身优势进入电商的浪潮中,然后兴风作浪,并向更大的市场靠近。他说:“古语讲修身齐家治国平天下,我认为绿地集团很好地诠释了这句话的含义。修身,把企业自身优势看清楚;齐家,把内部资源整理好;治国,把产业链拉通;平天下,结合电商平台面向企业和个人提供优质的产品和服务,从而占领市场。但往往很多传统企业一开始就希望依靠电商平天下,而没有考虑企业内外部供应链整合程度,企业供应链能力、管控能力、生产制造能力,那一定会失败的。所以传统企业开展电商前认清自己很重要,因为这需要强大的后端系统做支撑。”

不要固步自封,依靠电商平台把产业链中的顽疾解决,创新商业模式,成为真正的颠覆者。

由内而外,三步实施

针对传统企业如何开始电商的难题,杜宇也结合多年经验给出最佳实践。

首先分行业对待,制造企业做电商和流通企业做电商的需求是不一样的。制造企业做电商目的是把商品销售出去,属于外销型。这就需要他们在网上开店,把自己的商品锁定在一个地方。流通企业则需要人到他店里买东西,属于内销型。他们只要让自己的产品出现在互联网上宣传就可以了,这样能通过价格和服务差异积累一些的线下客户。

其次是规范渠道、价格,对经销商进行管控。同一件商品在各个网站上的价格参差不齐,这会损害企业品牌的利益,最终将导致线上线下利益不平衡。为了避免这类事情的出现,企业可以向经销商收权。然后再与有实力的经销商单独签协议,考量他们的快递、运输、服务能力,是否有专业的团队进行经营,是否有仓储物流专业化系统来支撑等。

第三要在互联网上找到新经销渠道,拓展业务,寻求更多的合作伙伴。

信息化与电商水乳交融

在传统企业电商的征程中,怎么能少了合作伙伴的帮助?

用友电子商务一体化解决方案采用E+E模式,即电子商务化(EC)和企业信息化(ERP)、它可帮助企业搭建连接上下游的供应链一体化流程管理平台,并实现与企业已有管理系统集成对接,从而帮助企业充分发挥电子商务的优势,整合各方资源,提升企业核心竞争力。

“比如企业在淘宝和京东上分别有一些店,所有店面要统一库存、分单和结算。在售卖的过程中会参与赠品、特卖、包邮等多种业务形态。如此复杂的订单行为,用友会帮助企业建立一个大的订单处理中心,帮助他们把ERP和订单平台对接起来,统一在订单中心处理多元化的订单。曾经有些客户在复杂的订单管理中经常对不上账,每年数额就达几百万之多。建立新的系统能够处理复杂的买卖行为,将帮助企业解决这部分烦忧。”杜宇说。

未来精细化经营将会成为电商经营的主体。这意味着企业要真正依靠电商持续健康发展,管理好订单和客户需求,实现各平台数据订单的对接,做好客户经销管理。而用友电商订单运营系统以网上订单管理为核心,集成网店前端应用与ERP后端应用为一体,囊括了统一的商品及网店信息管理、网上订单处理、退换货处理、订单与快递单自动校核处理、财务自动对帐等全面应用,并与京东商城、淘宝、1号店、当当、QQ商城等知名电商系统配置系统接口实现系统对接,帮助企业开展更加精细化的电子商务服务。

综上所述,传统企业电商与信息化发展需要水乳交融,相辅相成。因为互联网时代企业的电商发展要经历四个阶段:社会化渠道厂商O2O,线上销售,渠道降沉和柔性化生产采购。而这四个阶段都需要企业信息系统的强力支撑,才能确保企业电商开展的顺利,进而比竞争对手获得更多的优势和先机。

笔者手记:从创新到战略

传统企业做电商知易行难。企业的要求不再仅限于买卖双方的沟通、产品的推广,应用形式也不再是单一的途径和渠道,而是更加看重对生产资料的掌控、以及各个电子商务平台间的协作管理。新的市场需求必定引发技术的革新,只有跨多个电子商务平台的整合管理模式才能满足企业的现实需求。

但直至今日,大多数传统企业认为线上平台更像是透明橱窗,向外界展示管理层与时俱进的创新精神,这并不意味着主营业务平台的战略迁移,因为电商部门无论如何努力,在体系内总是处于从属地位,更没有对于整个供应链的掌控和话语权。落后的经营模式即将被市场所遗弃,取而代之的应该是抓住机遇和现有的优势导入企业新的经营决策和思路。

积极应对,拥抱创新,理性对待,谋求变革。

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");