英国麦当劳成功摘掉McJob帽子的启示

标签:HRIT需求管理决策层需求

访客:19696  发表于:2014-03-27 10:59:18

今天在GRlib环球人力资源智库上看到一篇文章《麦当劳是如何摘掉McJob这顶屌丝帽子的?》,说的是英国麦当劳从1991年起,雇主形象越来越差,作为特指“低薪、缺少尊严、低福利、没有发展前途的工作”,McJob一词甚至被收录进牛津大辞典。为了扭转这一局面,麦当劳HR首要任务是了解雇员不喜欢在麦当劳工作的原因,从而有针对性地采取一系列措施,成功将英国麦当劳转变成优秀雇主形象。

这个案例对于IT需求管理的启示就是要了解更多的为什么。很多IT项目中,企业的老大确实提出了一些需求,但是太简单、太抽象,东一斧头西一榔头,不容易把握和理解。因此CIO首要的任务是了解下面两个为什么:

  1. 为什么老大要这些需求?
  2. 为什么老大的这些需求现在得不到?

针对上述两个问题,尤其是后一个问题,不断深入下去,层层抽丝剥茧,就可以清晰地了解和把握项目的需求,从而有针对性地解决问题,创造价值。

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