雷富逸:“上海滩”在中国的这20年

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访客:20053  发表于:2014-03-23 21:59:16

【导读】从全球来看,中国消费者仍然是世界奢侈品市场上最大的消费群体,但对于各大奢侈品牌来说,若想躺着就把中国人的钱赚了,这样的时代早已不复存在,学会倾听中国消费者变得至关重要。

执行董事长雷富逸:“上海滩”在中国的这20年

3月22日,在由中欧国际工商学院和上海市静安区人民政府联合主办的“2014第六届顶级品牌高峰论坛”上,“上海滩”执行董事长雷富逸就旗帜鲜明地提出,中国不再是世界工厂,中国已成为全球消费的引擎。

知名奢侈品品牌上海滩执行董事长雷富逸,在论坛上回顾了上海滩在中国的这20年,他们所经历的中国奢侈品市场和他们自身的模式之变。在这位年少即已离开故土开始周游世界的法国人看来,2001年是中国奢侈品元年,2008年的奥运则是中国奢侈品的新纪元。以下是其讲话内容:

这就是非常有信心的中国。中国人对自己来自于中国非常的骄傲。我现在给大家讲一下上海滩的故事,我们成立于20年前。我会给大家讲讲,过去20年中国奢侈品市场发生了什么样转变,以及我们是如何适应这样的转变的。其实我是20年前来到中国的,有一位先生跟我说,你应该到中国来看看情况怎么样。所以我在94年8月份来到了上海,我当时住在波特曼,我就打开窗看了一下,那个时候的上海就是这样的,这张照片就是94年时在上海照的,我看到了很多的自行车,我还记得当时酒店门口还有人敲锣打鼓,这就是20年前的中国,当时中国还没有所谓真正的奢侈品行业。

同时,在香港有一位先生有一个新的理念,就是希望有真正的中国的奢侈品品牌,他提出了中国人制造,这样的一个品牌,他的目标客户是西方人,是老外。有很多明星在90年代的时候消费上海滩的产品,坎贝尔,甚至包括查尔斯王子,非常多的VIP都来购买上海滩的产品,因为他们觉得非常的新鲜,但是那个时候没有中国的消费者来购买我们的消费者,好象这个品牌是给老外来准备的。他们买上海滩的服饰,他们觉得这代表了浪漫的30年代的上海。

97年的时候,香港回归,当时整个世界的焦点在香港,因为这真的是非常重要的事件,当时很多人也来到了上海滩的门店,真的是让上海滩赚的盆满钵满,97年的时候,亚洲金融危机爆发了,这是一场对奢侈品牌影响重大的危机。和97年相比,其实08年的影响是非常小的。因为当时奢侈品牌还是刚刚起步,上海滩这个品牌也是深受影响,西方人不再到香港旅行,因此上海滩的生意一落千丈。我们发现,我们不能仅仅是吸引老外。

这是2001年,我特地选择了这张照片,因为很多的奢侈品都是来自于恒隆广场,在那之前好象奢侈品都是非常偏西方的,人们会到香港,在那里消费买很多的奢侈品。在2001年的时候,在静安区,恒隆广场开业了。所有的品牌看到整个的销售收入不断的增长。我们在其他地方没有看到过这样的增长。所以我可以说,这是奢侈品在中国蓬勃发展的元年。

 当然,这好象也是一种趋势的出现,也就是说我们买这个奢侈品,并不是为了我自己,而是为了彰显我的地位,这和欧洲的情况不太一样。中国当时刚刚开始起步,所以人们都会追求代表身份和地位的奢侈品,之后又出现了非典,又是一次对香港旅游业的重创。当时我的一个经理跟我说,我们有一个非常大的店,根本没有人,而且这样的情况持续了9个月。但是非常有意思的是,在上海其实也是出现了非典的情况,但是就在那个时候,我们在茂名路开了我们上海的第一家门店。

2008年是北京奥运会,当时我真的是看到了中国人对奢侈品的一种态度的转变,中国人举办了最漂亮、最震撼的夏季奥运会,非常的成功。而且中国的奥运代表团也是做到了最高。然后我们就看到了奢侈品消费呈现了上升趋势。因为一下子中国的消费者更多的去关注自己自身的价值。奢侈品的消费一下子又上了一个台阶。

2012年新政府上台之后,有很多反腐败的东西,有很多奢侈品的销售,尤其是彰显社会地位的那些奢侈品开始出现下滑。与此同时,我们看到社交媒体也是在反腐方面发挥了巨大的作用。而且社交媒体直指那些带有奢侈品配饰的官员。于是官员们必须要变得非常的低调。与此同时,品牌的发展开始速度放缓。上海滩面临这样的转变是如何适应的呢?我们这样的一个品牌总部设在香港,希望通过不同的市场营销方式,我们怎么样能够更好的去倾听中国消费者的心声呢?如何去适应这个全球最大的奢侈品消费市场呢?

首先我们有非常强的品牌理念,就是让世界领略中国文化的多姿多彩和活力。我在全球各地生活的时候,无论是纽约还是巴黎,他们都说中国人抢了别人的饭碗,他们只知道工作,东西非常的便宜。但是实际上并不是这样的,中国有非常多姿多彩的文化,他们非常的美,我们的角色就是要打造这样的一种中国文化的品牌的展示。我们通过奢侈品的时尚来展现中国的文化。我们经过了很多品牌的变迁。

最左边的是第一阶段,第一阶段,我想告诉大家,我们的利润是非常高的。但是如果说你只依赖于来港旅游的老外的话,那风险太大了。最左边的这张是香港人把老外叫做鬼佬,他们穿着中国功夫的文章,他们觉得这很有意思,就来买我们的产品。

但是我们发现这对中国的文化并不是很尊重,我们对中国的消费者做过焦点小组的访问,他们说有一些中国的奢侈品牌非常好,但是不要老是打上龙的符号,所以我们进行了品牌形象的变更。同时还有我们的精品店,现在我们进行的精品店的设计,感觉非常的棒。我们从30年代的上海汲取了很多的灵感,但是如果说你只是守着那些特征的话,也不足以吸引更多的消费者。

我想大家也知道,08年的时候,金融危机对奢侈品行业也打击的非常大,中国市场就变得非常重要,成为全球经济的引擎,所有品牌都来到了中国,试图可以分得一杯羹。而且也香港形成了一个价格战,因为香港也是中国的一扇窗户,所以我不得不离开原址,我也有点悲伤,但是这个店后来的租金一年就是100万。我们要打造一个全新的精品店,我们在外立面用了很多的玻璃,用了很多的透光,另外我们希望这个精品店有点像博物馆,而不仅仅是产品的陈列。现在在我们的概念点里面,你还要增加一些附加值,所以我们还在上面开了餐厅,所以大家看一下,这是香港最火的餐厅。

我们有米其林的厨师,非常的时尚,同时他们可以做最棒的餐饮。与此同时,我们在上海也开了店,上海也是我们上海滩品牌灵感的来源,我们在国泰电影院也开了非常棒的店,当时有人担心会不会毁掉国泰电影院的历史感,我们和这里的建筑局进行合作,确保我们绝对不会破坏国泰电影院的外立面,而是进行修复。大家可以看到这个大的扶梯,就有点像电影剧照里面的景象。另外我可以取保,如果说大家开车来我们店的话,我们一定可以找到停车的地方。

说到产品,产品也是最重要的,如果说没有产品也就没有业务可言。实际上我们创建上海滩的目的就是这样的目的,他作为一个生意,这个生意必须要可以发展。我们现在就把他变成了一个非常当代、现代的中国时尚品牌。我们做成衣、做饰品,实际上我们也做一些运动饰品,在香港非常的履行。

我们看一下三年时间当中,我们完全改变了我们的客户情况。过去,我们是一个以西方为主导的消费品牌,而现在,我们的客户的分布情况非常的平均。中国人成为最重要的客户。现在我们已经成为一个国际化的中国的奢侈品牌。我在这里说的不是中国人还是美国人,我说的是在全球各地旅行的人,享受生活,喜欢时尚的人。

什么东西影响中国的奢侈品现状呢?

我觉得是三个要素。第一个就是社交媒体,现在大家都在用微信,至少这里的人都在用,他的效率非常的高。中国拥有世界上最大的社交媒体网络。这个和西方的社交媒体还没有什么关系。你在中国必须要有一个社交媒体的团队,而且中国的社交媒体的平台用户是最活跃的。而且中国直接跨入了移动终端的时代,他是直接在互联网消费这一块跨过了台式机时代,而是直接进入了移动终端时代。

另外中国的电商也发展的非常快,现在有很多的打折产品在网上卖,当然这些产品的来源有的时候我们不是很清楚。品牌必须要非常的注意,因为人们在网上希望对品牌有更多的了解,所以在网上对中国的品牌教育还是非常重要的。还有旅游消费,在世界上无论走到那里都可以看到中国人,现在旅行代表了一种终极的快乐和自由。

对品牌来讲这个也非常重要。比如说在巴黎的香榭里舍大道上,在品牌店门前排队最多的人就是中国人。两天前我再澳门,一些奢侈品的经营方法,他就把店门口拦住,而店里面只有三个人,我说为什么要拦住门口呢?他说是让店里面的人感觉自己非常的重要。这是奢侈品的一些新的方法。

现在中国人有越来越多的旅行。94年我来上海的时候,我也看到了一些品牌,这些品牌我在其他地方都没有见过,当时中国和世界接触还是比较少的。而现在中国人到纽约、巴黎、伦敦这些地方去,他们知道在什么地方买什么样的东西,这一点很重要。中国的消费者不仅在中国得到品牌教育,而且他们出去旅行的时候在国外也可以了解品牌。在旅行的时候,零售、买东西对他们来说是非常重要的活动。

还有就是中国中产阶级可支配收入的增加,这一点对奢侈品牌而言也是非常重要的现象。我来总结一下,中国奢侈品消费者日益成熟,因为互联网,你不能简单的把你的logo一亮人家就会买你的东西。现在不一样了,中国人非常的聪明,非常善于学习,变化也非常快。如果说你不关注消费者,很快就会输掉。你必须要确保你在中国,在海外都要做好。因为60%的消费都是在海外做的,包括巴黎、米兰、澳门、伦敦,中国人都是在这些地方销售的。

还有最后就一点就是互联网,现在网上线下要有一个多渠道的销售,你的网站应该是你的最好的店,你把世界上的客户带到网上,如果说你可以在网络上提供毫无瑕疵的服务的话,你就可以得到消费者的认可。

中国现在不再是世界工厂了,中国正在打造中国品牌,来自西方国家的女士们、先生们,你们要认识到这一点,而上海滩是其中的先行者。今年是我们20周年,我们将会在上海进行庆祝,我们非常高兴,我们在94年就开始在中国做奢侈品。

(原文系经理+原创,转载请注明出处和作者名)

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