集团管控——集团企业的管理流程优化趋向“共享模式”

标签:管理电商文化技术产品模式

访客:18565  发表于:2014-03-20 16:19:09

集团企业的管理流程优化趋向“共享模式”

作者:沈诗理

当从单一企业向庞大的集团企业转变时,许多方面都发生了变化,接踵而至的是一系列的问题。企业在集团化的过程中往往只注重形式上的结合,而人力资源管理、投资、营销、采购而没有进行有效的调整。人员还是原来的,还是采用原来管理单一企业时的思维方式——管工厂方式;结果出现,只顾及企业局部的利益而顾及不到集团整体的利益,内部服务部门越来越庞大,服务反应迟缓,垄断经营受到批评,从而无法实现集团企业所应有的协同效应。这种情况尤其表现在一些“通用性”特别强的管理类流程。英运物流集团公司通过建立共享服务中心和组织的调整,优化交付流程,提高了效率。


英运物流集团EXEL公司是一家世界级的供应链管理公司,EXEL的业务发展经历了很长的时间,从小到大、从偏到全。Exel分为5大业务部门:(消费品/零售/医疗)欧洲部、(消费品/零售/医疗)美洲部、开发和自动化部、技术和全球管理部以及亚太部。该公司全球网点达到1300个,50000多名员工。

集团企业当中很多项业务经手太多的部门时,出现了太多的矛盾。在交货或付款时,员工必须将所在国家的**与订货单进行核对,但却常常无法跟踪订货程序。当发生差错时,员工不得不借助人工来辨别、调查及跟踪差错。为了解决**差错,地区性部门只是进行简单的沟通,却耗费了公司大量的时间和金钱。

1999年,管理部门决定重新设计**处理流程,借助适宜的流程、自动延迟、跟踪查账功能等来集中其应付账款事务处理流程;取消所有地方性的应付账款管理机构,将职能集中在一起;在都柏林建立真正的共享服务中心, 合并了所有的应付账款程序,保证了流程的透明度,并且对流程进行审计。

通过设立共享服务中心,每年为公司节约了50万英镑。

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